A2：综合
本报讯 （记者 汪宏胜 □ 邹莹 张燕茹）在银行业数字化转型浪潮与资产质量管控双重挑战下，昆山农商银行自2024年1月起率先启动信贷远程业务战略革新，通过机制创新、科技赋能与模式升级，将传统信贷的风控严谨性与互联网服务的便捷性深度融合，构建起覆盖贷前调查、抵押物核保、双人面签及装修现场核实四大核心场景的远程信贷体系，引发该行业务模式的系统性变革。
机制革新成为效率与风控双提升的核心引擎。针对传统信贷双人现场调查的资源消耗痛点，该行创新推出“一人现场+一人行内”协同模式，远程座席通过实时视频全程参与调查流程，既优化了人力资源配置，更让业务办理效率实现质的飞跃。业务完成后，完整的影像与视频资料实时存入信贷系统，为审批决策提供比静态材料更全面的过程性依据，有效降低操作风险、保障合规性。这一突破背后，是该行打破部门壁垒，推动风险、科技与业务部门高效协同的制度重构。同时，配套建立的容错纠错与尽职免责机制，破解了客户经理“不敢贷、不愿贷”的困境，从制度层面激发了业务创新的内生动力。
科技支撑与场景拓展构筑协同创新平台。远程银行的服务边界正持续拓展，从初期聚焦贷前调查与抵押物核保，快速拓展为四大核心场景，展现出“搭积木”式的灵活拓展能力。未来，该行将通过征集各业务条线需求，进一步衍生贷后检查、异地核保等定制化服务。在科技赋能方面，平台构建起全流程风控闭环，远程业务结束后经座席核实确认，异常情况可实时反馈审批端，形成高效决策链条；分时段预约制度的动态优化，根据座席人力调整号源供给，有效解决了客户等待难题，服务体验显著提升。
这场革新更实现了从线上渠道到数字金融新模式的跨越。昆山农商银行精准把握数字金融核心内涵，以数据为关键生产要素、科技为核心驱动力、平台生态为主要运营模式，推动远程信贷从简单的线下流程线上化，升级为面向未来的核心竞争力。在普惠金融领域，这一模式的战略价值尤为凸显。针对普惠客群“小额、分散、量大”的特点，远程信贷凭借低成本、高效率的优势，精准对接小微企业主、个体工商户和农户需求，有效破解他们“融资难、融资贵”困局，让金融活水更顺畅地注入实体经济。
此次远程信贷业务创新，是昆山农商银行以开放姿态拥抱变革的系统性重塑。通过机制、科技与模式的全方位协同，该行有力地提升银行在数字经济时代的核心竞争力与创新活力。