B2:资讯总第5722期 >2024-03-29编印

昆山农商银行:金融消保在身边 保障权益防风险
刊发日期:2024-03-29 作者:admin  语音阅读:

本报讯 (记者 汪宏胜) 为扎实开展金融消费者权益保护工作,进一步提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,助力营造和谐金融生态环境,昆山农商银行借助“3·15”消费者权益保护日,全面开展线上线下、厅内厅外多种渠道宣传活动。

立足厅堂阵地,拓展宣传广度。该行以网点阵地为依托,通过LED电子屏、广告机、多媒体电视等电子设备滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传口号,在厅堂显著位置摆放宣传海报、宣传折页,供客户阅读了解消保知识,提高客户对金融消费者权益的重视程度。网点大堂经理积极为公众普及消费者权益相关知识,重点围绕防范电信网络诈骗,普及金融消费者八项权利和存款保险等方面的知识,宣传金融纠纷多元化解机制。该行在全辖所有营业网点醒目位置公布了金融消费者维权热线,确保投诉渠道便捷、畅通、有效,真正将消费者依法维权落到实处。

开展上门宣传,增加宣传温度。3月12日上午,该行城中支行走进绣衣社区,开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。该支行通过发放宣传资料,向过往群众普及金融消费者基本权益、存款保险、新型电信诈骗、老年人防范非法集资、人民币知识等,针对商户,重点宣传和普及了存款保险、反洗钱、征信等知识,多渠道向广大公众宣传金融知识,帮助广大金融消费者在享受金融服务的同时,提升风险责任意识和风险防范能力。活动期间,共向群众发放宣传资料100余份,接受咨询40余人次。

聚焦“一老一少”,强化宣传精度。该行重点关注老年客群,围绕“拒赌反诈,安全支付”,通过发放宣传资料、讲解案例的方式向老年客户揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害,进一步提升老年人的风险意识、法律意识,守好“钱袋子”。同时,该行员工手把手教老年人ATM机、智能机具等自助服务的使用技巧和注意事项,帮助老年客户体验数字化产品和服务,助力老年群体跨越“数字鸿沟”,共享数字金融。此外,该行聚焦年轻消费人群,充分利用微信公众号、视频号、抖音号、员工朋友圈、客户群等线上渠道,以视频、图文等形式全面宣传,积极倡导年轻消费者合理维护自身合法权益,理性消费,防范非法借贷的侵害。