B3：综合
暖心服务显担当 灌云农商银行保安危急时刻护平安
刊发日期：2026-10-30 作者： 语音阅读：
近日，灌云农商银行城南支行上演暖心一幕。网点保安董金龙快速反应、妥善处置，及时救助一名突发心脏不适的老年客户，于细微处践行金融为民，生动诠释了该行“心服务 暖银行”的服务理念。
10月21日，一名老年客户办完业务走出网点后，突感心口难受、浑身乏力，只能在门口台阶静坐。保安董金龙敏锐地察觉老人面色、神态异常，上前询问得知老人心脏旧疾发作。
时间就是生命，董金龙迅速开展应急处置：安抚老人静坐休养，第一时间联系家属、拨打120急救电话。为抢抓救治黄金时间，他就近购置速效救心丸协助老人服用，全程寸步不离陪护，密切关注老人身体状态，直至家属与急救人员抵达，为老人争取宝贵救治时机。
得益于及时发现、科学处置，老人身体得到有效缓解，后续无大碍。次日，客户家属专程来到城南支行，向董金龙致以诚挚谢意，对灌云农商银行热心尽责的暖心服务给予高度肯定。
小事映照初心，善行传递温度。保安董金龙的挺身而出，是灌云农商银行深耕企业文化建设，践行“心服务 暖银行”服务理念的真实缩影。作为“全国文明单位”，灌云农商银行坚持把社会责任融入厅堂服务，常态化开展应急救护、“适老化”服务培训，配齐网点便民应急物资，将人文关怀渗透到农商行服务的方方面面。
下一步，灌云农商银行将持续巩固“全国文明单位”创建成果，深耕“心服务 暖银行”服务品牌，持续打磨服务细节，强化一线应急处置能力，做实做细“适老化”服务，用一桩桩实事传递农商温度，建设有温度、有责任、有担当的本土金融机构。 （董千鸣）