B3：综合
句容农商银行华清支行暖心上门解民忧 金融服务有温度
刊发日期：2026-10-16 作者： 语音阅读：
一纸感谢信，字字暖人心。近日，句容农商银行华清支行收到一封群众感谢信，质朴的文字、真挚的话语，字里行间是客户对该行用心服务、务实为民的认可。
此前，辖区内一位高龄老人因年事已高、行动不便，无法亲自前往银行网点办理过期社保卡更新业务。社保卡事关日常就医、养老等民生保障，业务搁置给老人生活带来诸多不便，家属为此十分焦急。在了解到句容农商银行的便民服务政策后，家属向华清支行提出了上门办理业务的申请。
立足群众实际困难，聚焦特殊群体需求，华清支行在核实情况后，第一时间响应群众诉求，统筹安排工作人员上门提供专项服务。现场办理过程中，工作人员充分考虑老年客户的身体状况和接受特点，耐心细致讲解业务流程，逐项核对客户信息，规范完成资料确认、业务办理等全流程操作，严谨稳妥、细致高效，顺利为老人办结社保卡更新业务。在办好基础业务的同时，工作人员结合老年客户金融需求，现场普及安全用卡、反诈防骗等基础金融常识，提醒老人增强风险防范意识，守护好个人金融财产安全。
一直以来，句容农商银行始终坚守“金融为民”初心，聚焦老年群体、特殊群体的急难愁盼问题，持续优化便民服务举措，延伸金融服务触角，用心打通金融服务“最后一公里”。华清支行将持续立足岗位、务实履职，以更贴心、更细致、更接地气的金融服务回应群众需求，切实把便民、惠民、利民服务落到实处。（杜 秋）