B3：综合
金融服务无小事，点滴温情暖民心。在日常金融服务中，残损币兑换虽是看似平凡的基础业务，却直接关乎群众的切身利益与血汗积蓄。近日，江苏灌南民丰村镇银行田楼支行凭借专业细致的服务、耐心尽责的态度，高效为客户办结霉变残币兑换业务，用实际行动践行“金融为民”的初心承诺，让基层金融服务充满温度。
当日，耿先生匆匆走进田楼支行营业厅。他捧着一大袋纸币，向工作人员说明了自己遇到的难题。原来，袋中5.3万元现金是其父亲多年来省吃俭用、日积月累积攒的全部积蓄，因存放方式不当，这笔现金长期受潮，出现了严重的发霉变质情况：大量纸币紧紧粘连在一起，票面霉渍斑驳、破损模糊，部分钱币的图案和字迹几乎无法辨认，完全无法正常流通存取。看着父亲辛苦攒下的积蓄变成霉变残币，耿先生手足无措。
面对这一堆霉渍斑斑、破损严重的残损币，田楼支行工作人员没有丝毫犹豫与推诿。大家清楚地知道，这五万多元不仅是一笔现金，更是老人常年辛劳的成果，承载着一家人沉甸甸的生活期盼。为最大限度帮客户挽回经济损失，切实解决群众的燃眉之急，支行工作人员当即开通残损币兑换绿色通道，专项对接处理这笔特殊的“霉变款”兑换业务。
此次清点兑换工作的难度远超常规业务。受潮霉变的纸币质地酥脆、粘连严重，无法使用点钞机、清分机等智能设备辅助作业，全程只能依靠人工操作。工作人员秉持认真负责的服务态度，耐住性子、一丝不苟，俯身专注开展清点工作：大家逐张小心翼翼剥离粘连的纸币，仔细擦拭清理表面霉渍，逐一辨认票面信息、鉴定破损程度，严格按照残损人民币兑换标准精准核验、分类梳理。整整一个多小时里，工作人员全程全神贯注、细致入微，不放过任何一张可兑换的纸币，全力为客户守住血汗积蓄。最终，在全员的细致努力下，这笔霉变残币全部按照正规标准妥善兑换处理，成功为客户挽回了损失。
细微之处见初心，平凡之中显担当。一桩小小的残币兑换业务，彰显了基层金融机构的责任与情怀。灌南民丰村镇银行以贴心、务实的便民服务，生动践行了“金融为民”的服务承诺，在平凡岗位上书写了温暖的金融佳话。
（周家俊）