B2：银行总第6301期 >2026-08-14编印

金融无小事，点滴暖民心。零钱兑换是贴近群众日常生活的基础金融服务，更是检验银行普惠服务温度的重要窗口。为切实解决辖区商户、居民零钱兑换难、残币处置不便的问题，大丰农商银行草庙支行立足本地民生需求，深耕普惠金融，常态化、规范化开展零钱及残损币兑换便民服务，以细致暖心的基础服务赢得辖区群众广泛好评。

草庙镇沿街商铺、农贸市场、个体摊贩众多，日常经营对小额现金、硬币需求量大，老年居民日常采购也习惯使用现金，零钱供需兑换需求高频且分散。针对这一民生特点，草庙支行优化现金服务机制，建立零钱常态化储备制度，每日盘点1元、5元、10元小额纸币及各类面额硬币库存，提前做好足额储备、整洁分拣，保障各类面额零钱充足供应，全力满足群众日常兑换需求。

同时，草庙支行持续优化服务流程，开辟零钱兑换绿色通道，实行无需预约、即到即办的便捷服务模式。大堂有专人主动引导客户，快速对接兑换需求，高效完成清点、核验、兑换全流程。面对商户大量零钱清点、居民积攒的零散硬币残币兑换等耗时业务，工作人员耐心细致、精准操作，认真分拣核验，杜绝差错，让客户省心、放心。

此外，支行主动延伸服务触角，常态化走访辖区农贸市场、街边小店，摸排商户零钱使用需求，登记兑换清单，提供错峰兑换、批量兑换便民服务，助力小微商户高效周转经营资金。工作人员在办理兑换业务的同时，同步普及现金防伪、残币兑换标准、人民币整洁度等金融知识，提升群众现金使用安全意识。   （孙 蕊）