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图为第二十届消费经济发展论坛（春季）现场。
□本报记者 张钰格格
2026年，我国进入“十五五”新发展阶段，内需市场的持续复苏与扩容是构建新发展格局的战略基点。在政策东风的强劲推动下，消费市场正迎来前所未有的发展机遇。在此背景下，4月22日，由消费日报社主办，值得买消费产业研究院、黑猫投诉平台、启信宝共同支持的“新质赋能传统 消费引领产业”——第二十届消费经济发展论坛（春季）（以下简称“论坛”）在北京召开。
全国工商联原副主席庄聪生、商务部国际贸易经济合作研究院学术委员会副主任张建平，麦德龙商场总经理周海月、松鼠Ai智能老师拓展事业部副总经理胡一璐、一米八盐中甜品牌负责人廖晨夙、华铁传媒集团高级副总裁杜劲松、北京银行消费者权益保护办公室副主任陈树、渤海银行平台生态金融部（消费者权益保护部）高级经理黄菲、宁波银行品牌管理部高级经理严晓媚、建信人寿北京分公司副总经理王霞等专家和企业代表出席论坛并作分享。
消费日报社党总支书记、社长、总编辑赵曦，消费日报社党总支副书记崔宇鑫，消费日报社副社长王春宝，消费日报社党总支委员岳莹莹，消费日报社副总编辑张丽娜等主办方领导出席此次活动。
民生银行、统一企业中国控股有限公司、北京三元食品股份有限公司、北京王府井百货（集团）股份有限公司、优路教育、书亦烧仙草、北京市科学技术研究院、北京汽车博物馆等来自众多不同消费行业的企业代表及数十家中央、地方媒体共同参加了本届论坛。
打通“敢消费、愿消费”堵点
长效提振消费良性循环
“新质赋能传统，消费引领产业”不仅是口号，更勾勒出我国经济高质量发展的核心路径。赵曦在致辞中指出，长效提振消费不能仅靠政策“输血”，更要靠产业与消费的良性循环“造血”。她强调，“新质赋能传统”意味着供给侧跃迁可创造和引领消费，新质是手段，传统是根基，消费是引擎，产业是赛道。唯有让新质生产力下沉到传统产业毛细血管，让消费端选择反向倒逼供给端升级，才能进入“收入增长—信心增强—消费升级—产业提质”的正向循环。
民营经济是消费供给的主力军。庄聪生强调，要以新质生产力激活民营经济消费市场：一是加强科技创新，围绕智能家居、健康食品等领域以新供给创造新需求；二是以数字融合创新智慧商圈、沉浸式文旅等场景；三是以绿色转型培育银发经济、健康消费等新热点。
张建平指出，消费振兴是“十五五”期间扩大内需的重大战略任务，需构建“需求牵引供给、供给创造需求”的动态平衡，让居民“敢消费、能消费、愿消费”。这是涉及就业、收入、流通等多环节的系统工程。应从夯实消费基础、优化供给结构、改善消费环境、强化政策协同四个维度系统推进，打通堵点，激发内需潜力，为高质量发展注入持久动力。
消费市场呈“东中西”梯度发展
37%的消费者已用AI购物
论坛现场，消费日报社联合值得买消费产业研究院、黑猫投诉平台、启信宝发布《2025年—2026年第一季度中国消费市场行业热点舆情报告》（以下简称《报告》）。张丽娜从区域消费差异、核心消费现象、行业热点及应对建议等维度，剖析了消费市场现状。
《报告》指出当前消费市场呈现五大核心趋势：一是政策驱动型消费持续显效，以旧换新等措施带动消费扩容达2.6万亿元；二是消费群体需求加速分化，银发经济、“Z世代”及入境消费构建多元增长格局；三是AI技术融入消费全链路，37%的消费者已使用AI辅助购物；四是国潮与文化消费深度融合，“IP+消费”成为重要增长引擎；五是消费维权意识提升，预付费与虚假宣传等问题仍需重点关注。
针对结构性短板，《报告》建议：企业应强化绿色智能与适老化布局，提升质量管理能力并优化区域适配；行业需加快完善标准体系与协同机制；监管层面应加强精准调控与专项治理，持续整治虚假宣传，提升市场规范化水平。
绿色转型赋能千行百业
诚信生态守护万家消费
党的二十届四中全会强调加快经济社会发展全面绿色转型，为消费品牌ESG实践指明方向。在“ESG——持续赋能，引领消费品牌全产业链可持续发展”圆桌论坛上，多位企业代表分享了发展路径。周海月表示，ESG是企业必答题，麦德龙通过源头追溯、单一材质包装、可循环物流及绿色积分等措施系统实现降碳减排。廖晨夙介绍，一米八盐中甜将传统180天高盐腌渍缩短为9天低盐发酵，无亚硝酸盐、无防腐剂，将ESG转化为与消费者共创的长期命题。杜劲松指出，中国高铁作为全球最大新能源出行方案，是构建社会共识的权威载体，华铁传媒助力ESG从商业传播升维为全社会行动。胡一璐认为，ESG传播应从单向报告转向双向翻译，松鼠Ai面向政府端以数据赋能决策，面向消费者以真实提分案例使用户成为见证者与参与者。
金融消费是消费市场的重要基石，守护消费者权益、筑牢诚信生态是共同责任。在“守护金融消费权益 共筑行业诚信生态”圆桌论坛上，四位嘉宾分享了见解。陈树指出，数字时代核心痛点为信息不对称、数字鸿沟与金融黑灰产，提出构建“大消保”格局，涵盖全层级责任、全流程审查、全透明披露、全维度风控及全渠道宣教。严晓媚认为难点在于非法中介与AI化黑灰产，建议通过联动宣教、建立黑产监测机制及快速响应投诉来应对。黄菲提到，数字化使银行业线上替代率超90%，银行已建立“四维一体”防线：制度体系、年度培训、常态化检查及事前影响评估。王霞指出保险领域痛点包括算法对非标体及老年客群的公平交易权挑战、数据泄露与数字鸿沟，强调消保关乎金融温度与社会责任。