
日前,山西省太原市市场监督管理局发布《关于规范停车场扫码缴费页面广告的提示》(以下简称“提示”),针对部分停车场扫码缴费过程中广告强制弹窗、诱导点击等问题提出明确规范,要求相关单位立即对照要求开展自查自纠,切实维护消费者合法权益。
近年来,随着智慧停车系统的普及,扫码缴费已成为停车场的主要收费方式。但部分停车场在缴费页面嵌入弹窗广告,存在关闭按钮难以辨识、强制等待广告播放完毕、反复点击方可关闭等情形,给消费者带来不便。针对这一现象,太原市市场监督管理局依据(《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》)等法律法规,从四个方面对停车场扫码缴费广告发布行为予以规范。
一是落实“一键关闭”要求。提示明确,通过扫码缴费页面弹窗等形式发布广告的,应当显著标明关闭标志,关闭标志须位置突出、大小适中、色彩对比鲜明,确保消费者一眼可见、一键关闭。严禁强制等待广告计时结束才能关闭,严禁关闭标志虚假、不可清晰辨识或难以定位,严禁关闭广告须重复点击两次以上。
二是严格核对下级链接内容。广告中如含有网址链接、二维码等跳转入口,经营单位应当全面核查广告前端展示信息与跳转后落地页面内容的一致性,确保跳转页面内容真实、合法。不得出现跳转后变更交易主体、调整商品规格、篡改服务承诺等误导消费者的情形。
三是严禁虚假诱导点击。提示强调,不得以虚假的“停车补贴”“优惠券”“缴费立减”等奖励承诺,欺骗、误导消费者点击、浏览广告。广告中的优惠、补贴、奖励权益应当真实可兑现,适用条件、使用期限、领取门槛、数量限制等限制性规则必须清晰、完整公示,不得设置苛刻、隐形门槛变相阻碍消费者享受权益。
四是落实场所管理责任。停车场经营者应当依法履行公共场所管理主体责任,加强对扫码缴费系统及广告发布行为的日常管理,一经发现虚假、违法广告须及时予以制止。同时,畅通消费投诉处理渠道,对消费者反映的扫码缴费广告问题及时回应、妥善处理。
太原市市场监督管理局要求相关单位对照提示要求,立即开展自查自纠,对存在的违规问题立行立改。市场监管部门将持续加强对停车场等公共场所扫码缴费广告的监管执法力度,对各类违反相关法律法规的行为依法予以查处。 (高 捷)