A2：综合
本报讯 （记者 闫 廷 □ 宋东升）为精准破解企业群众办事“堵点”“难点”，持续优化营商环境，提升政务服务效能，今年2月，内蒙古察右前旗行政审批政务服务与数据管理局设立了“办成难事”服务窗口，为常规渠道难以解决的“疑难杂症”提供全流程兜底服务，让政务服务更有力度、更暖民心。
走进内蒙古察右前旗政务服务中心一楼大厅，“办成难事”服务窗口的专属标识格外醒目，成为破解办事难题的“专属通道”。不同于常规的服务窗口，这里专门承接那些企业群众反映集中、涉及多部门协同、政策执行存在衔接壁垒等“啃不动”的疑难事项，覆盖项目落地审批、各类资质办理、办事流程受阻等企业生产经营和群众日常生活中的关键领域。为了让每一件难事都能有始有终，察右前旗搭建“一窗联动两室”服务架构，在窗口之外配套设置了“研判处置室”和“跟踪反馈室”，通过分环节、全链条的闭环管理，实现从诉求接收到结果反馈的无缝衔接，彻底打通了政务服务“最后一公里”。
“按照上级关于优化营商环境和提升政务服务效能的有关要求，我局于2月12日正式设立‘办成难事’服务窗口，同时配套建立了相应的工作机制和管理制度，配备了专职工作人员。该窗口重点解决群众和企业在办事过程中反映强烈，通过常规渠道难以有效办理的疑难问题，从事项受理、研判处置到后续落实与结果跟踪，我们致力于构建全流程闭环管理机制，确保每一起‘难事’都能得到彻底解决，切实推动群众和企业的合理诉求落到实处、见到实效。”察右前旗行政审批政务服务与数据管理局“办成难事”服务窗口负责人赵海龙说。
设立“办成难事”窗口，是察右前旗切实优化营商环境的具体实践，也是以人民为中心发展思想的生动体现。下一步，察右前旗将持续完善窗口工作机制，强化窗口人员专业能力建设，不断提升服务精准度和实效性，努力将“办成难事”窗口打造成政务服务的暖心品牌，为全旗经济社会高质量发展提供更坚实的政务服务保障。