B3：综合
积分管理作为量化评估与激励的有效工具，正被越来越多金融机构应用于人力资源管理。新沂农商银行聚焦核心的客户经理岗位，创新构建了一套系统化、数字化的积分管理体系，旨在通过科学度量员工综合素质与行为表现，充分激发队伍活力，提升组织运行效能。
科学设计指标体系，全面勾勒员工画像。该行紧密结合客户经理岗位特点，设计了一套融合静态与动态指标的积分模型。静态指标侧重于员工基本素质，涵盖学历、职称、专业证书及历史荣誉等；动态指标则聚焦于业务技能、营销业绩、风险防控、活动参与及日常行为表现等。两类指标有机结合，形成了对员工能力、业绩与潜力的多维度评价。目前，体系共包含11个类别、32项具体指标，总分值设为400分，全面覆盖客户经理工作的关键领域。
开发专用系统模块，实现智能高效运转。为实现积分管理的自动化与灵活性，该行在绩效考核系统中专门开发了客户经理积分管理模块。该模块具备多项特点：通过预设规则引擎保障积分计算的效率与一致性；支持对指标权重、分值等参数进行灵活配置，无需修改底层程序；采用模块化设计，便于各考核维度独立扩展，快速响应管理需求变化。同时，系统通过流程对接，自动完成相关数据的清洗、整合与加载，确保了积分计算的数据质量。积分结果由系统定期自动生成，并在人力资源模块中以多维视图展示，便于查询与分析。
建立动态运行机制，强化持续激励效果。积分数据通过系统自动采集与人工补充相结合的方式持续更新，静态与动态指标通常每季度更新一次，年度则会根据战略重点对指标及分值进行优化调整。该行注重积分结果的及时反馈与运用，通过内部平台定期公示积分情况，对高分及进步显著的员工给予表彰，对积分偏低或下滑者进行提醒。更重要的是，积分结果与人才选拔、岗位调配等关键人事决策紧密挂钩，形成了鲜明的价值导向和持续的激励效应。
深度融入管理场景，推动人才精准管理。该积分体系的价值不止于评价，更深度融入多项管理实践。在岗位配置上，总行可依据积分分布，对各支行客户经理资源进行均衡调配。在人才选拔上，积分成为衡量综合素质的重要参考依据。在培养发展上，银行基于积分反映的“态度—能力”二维分析，将客户经理区分为不同类别，并据此制定差异化的管理策略，如激励授权、赋能提升、潜力激发或重点管控，实现了人员管理的精细化与精准化。
新沂农商银行通过构建并实施客户经理积分管理体系，不仅实现了对员工表现的客观量化，更将积分结果系统性运用于人力资源管理的多个关键环节，有效推动了管理模式向数字化、精准化方向转型升级。
（袁 旭）