B3：银行
沛县农商银行“金融繁星”护民安
刊发日期：2025-12-17 作者： 语音阅读：
午后的沛县农商银行城镇支行，褪去了早间的喧闹，大厅里只剩零星客户。柜员张岩正专注地处理业务，一位神色慌张的老太太忽然在柜台前落座，颤抖着递出一张两万元的定期存单和身份证：“姑娘，快帮我全取出来，我急用！”
张岩接过存单，目光一顿——距离到期仅剩四个月，提前支取将损失近千元利息。“大姨，这利息损失挺可惜的，您真是有特别紧急的事吗？”她习惯性地提醒，职业敏感让她察觉到一丝反常——节俭的老人为何甘愿承受大额损失，急于取款？
“是好事！买保健品能根治高血压、关节炎，还能补利息！”老太太压低声音，语气中满是急切。这句话瞬间击中了张岩的反诈神经——这与培训中反复强调的老年保健品诈骗特征完全吻合。她没有立刻办理业务，而是放缓语气，委婉询问缘由。为了进一步劝说，张岩立刻联系大堂保安韩单单一起给老太太科普反诈知识。 看着老太太脸上的急切渐渐被犹豫取代，韩单单趁热打铁：“这笔钱不是小数目，不如先给儿女打个电话问问？家人支持，我们马上给您办；家人不放心，您再慢慢考虑，行吗？”老太太沉默片刻，终于点头拨通了儿子的电话。
十几分钟后，老太太的家人急匆匆赶到支行，一番耐心劝说让老太太彻底醒悟。望着母女二人离去的背影，张岩和韩单单终于松了口气。这场成功的拦截，源于银行员工的职业敏感、耐心劝说，更源于“以客户为中心”的责任担当。
金融反诈没有捷径，唯有日复一日的警惕、点点滴滴的守护，才能让银行成为照亮城乡的“金融繁星”。沛县农商银行每位员工，都是金融反诈战线上的“满天星”。他们将反诈培训融入日常，把客户资金安危放在心上，用真诚关怀化解危机，用专业能力守护客户财产，为百姓的资金安全筑牢坚不可摧的防线。 （江明徽 鹿天赐）