B3：银行
邳州农商银行金融服务送上门 军人本色暖人心
刊发日期：2025-12-17 作者： 语音阅读：
在邳州农商银行新桥支行有这样一位身份特殊的金融服务者，退伍军人——任冬冬。他始终将部队“为人民服务”的宗旨铭记于心，并将其融入日常金融服务工作中，用实际行动诠释责任担当，让有温度的金融服务走进千家万户。
2025年12月4日，一位年轻客户焦急地来到新桥支行，询问能否代为办理社保卡激活业务。奶奶因年事已高、行动不便，且家庭变故不愿外出，无法亲自到网点办理业务，可社保卡激活又迫在眉睫。了解情况后，任冬冬主动承担此项任务，立即启动上门服务流程。当天中午，便携带移动终端设备赶往老人家中。
办理过程中，任冬冬耐心细致地为老人讲解激活步骤，从核对身份信息、完成人脸识别到设置密码，每一个环节都悉心指导，确保老人能够清楚跟进。同时，他亲切询问老人身体近况，并用通俗易懂的语言向其宣传防范金融诈骗的知识，展现出军人特有的严谨作风与银行人员的专业素养。
此次“一对一”上门服务切实解决了老人的实际困难，高效顺畅的办理过程也让家属倍感暖心。任冬冬表示，客户的认可让他更加深刻地体会到“服务客户、情系民生”的真正意义。
邳州农商银行新桥支行将继续聚焦老年人等特殊群体的金融需求，持续优化服务流程，延伸服务触角，在保障业务合规、高效办理的基础上，传递金融服务的温度与速度，积极践行本地金融机构的社会责任。 （郭腾腾）