B3：银行
近年来，睢宁农商银行以“读书”为载体，联动外部资源、优化服务空间、深化文化内涵，将“爱读书、善分享、促提升”的氛围融入网点运营，为员工成长赋能，为客户体验增色，为县域金融高质量发展注入文化动能。
以“书”为媒，搭建资源联动平台。该行通过“线下读书周+线上读书会”双线联动，联合地方读书协会构建“银行+协会+客户”的资源整合体系。线下，各支行围绕客群需求开展主题活动：丽晶支行面向年轻白领和社区居民，举办“金融知识+文学经典”融合沙龙；睢河支行结合“冬至”节气，将传统文化与金融服务相结合，普及养生知识，传递暖心关怀。
线上，总行打造“惠宁读书会”视频专栏，邀请员工分享读书心得，内容涵盖专业技能、服务理念等。专栏已更新10期，播放量超6万次，成为员工提升素养、交流思想的“云端课堂”，为服务升级持续提供文化动力。
以“需”为基，打造人文服务空间。自2021年启动读书角建设以来，该行坚持“因地制宜、客群适配”，为每个网点打造特色阅读空间。书籍配置涵盖实用与休闲两大类，包括农业技术、乡村普法、金融科普、儿童绘本、红色经典等，并定期更新，紧跟需求。
空间布局充分考虑不同客群需要：统一配备老花镜、放大镜等助视设备，方便老年客户；社区网点增设儿童专区，配备安全座椅和玩具；商圈周边网点提供充电设施、办公台等，打造临时商务空间。通过统一标识与氛围营造，读书角已成为集文化传播与金融服务功能于一体的综合空间。
以“人”为本，筑牢文化价值根基。该行将阅读文化深度融入员工成长与客户服务。对员工而言，读书是重要的“精神养分”。通过遴选励志书籍、组织主题学习及职业规划探讨，引导青年员工将个人成长与乡村振兴实践结合，主动深入基层、锤炼本领。同时，配备心理关怀读物，构建员工心理健康支持体系。
对客户而言，读书成为情感联结的桥梁。员工以书中知识为依托，开展更有温度的交流：与农户分享种养经验，自然衔接惠农政策；向老年客户讲解反诈案例，提升风险防范意识；为年轻客户提供理财知识，给予专业建议。这种“以书为媒”的沟通，深化了客户的情感认同与忠诚度。
睢宁农商银行通过构建“资源联动—空间适配—人文赋能”的读书文化体系，让金融服务更具内涵与温度。未来，该行将继续以阅读文化为抓手，聚焦县域特色与民生需求，开展更多场景化活动，为乡村振兴与县域发展持续注入文化活力。 （邢 威）