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如今，参观游览博物馆日益成为人民群众美好生活中不可或缺的内容。在数智化时代，如何让观众在逛展过程中实现从“新奇体验”到“文化共鸣”？此前，光明日报会同中央民族大学调研组，通过实地考察、深度访谈、问卷调查等方式，全面梳理了数智化背景下博物馆创新发展的现状、受众体验以及面临的挑战，并在此基础上提出了加快推进博物馆事业高质量发展的对策建议。
调研组回收的1135份问卷结果显示，当前博物馆的受众群体在性别分布上以年轻女性为主，占比为70%；在年龄段上，19岁至25岁年轻受众占比57.9%，其中49.34%为在校学生，这些受众成为博物馆数智化体验的中坚力量。他们不仅充满活力与好奇心，更对文化艺术有着深厚的热爱与追求，同时作为数字时代的原住民，擅长运用数字化工具获取信息、享受服务。此外，调研受众以在校本科生及研究生等人群为主，本科学历者占比45.81%，硕士及以上学历者占比38.04%。这些受众具备一定的文化底蕴和艺术修养，同时，也具备强大的学习探究能力和对新技术的适应能力。
观展呈现社交化与日常审美化特征。调研显示，博物馆进入数智化阶段，受众呈现出较稳定的参观频率和习惯。其中27.82%的受访者表示每半年会参观一次博物馆，76.41%的人表示每次停留时间不少于3小时。对于参观展览，他们普遍偏爱与家人朋友结伴而行。但无论是独自沉浸、亲友共赏，还是亲子时光，他们都认为博物馆是社交打卡、促进交流、加深情感的优选之地，其中文化历史类展览（79.77%）和艺术作品类展览（72.03%）最受欢迎。87.29%的受访者表示增长见识、拓宽认知是他们参观的主要目的，67.78%的受访者对逛博物馆有提高审美品位、获得美育熏陶的期待。因此，逛博物馆已成为大众满足其社交需求的一种生活方式，他们乐于在博物馆中驻足停留。这不仅反映出受众对博物馆的热爱，也见证了博物馆对促进人们情感联结的独特价值。
从AR、VR、AI等技术的融入，到虚拟展览、研学的推陈出新，博物馆数智化不仅创造了节假日的高流量，也获得了非节假日的热烈关注。调研数据显示：91.6%的受访者表达了对博物馆数字化体验的高度认同，他们不仅肯定了其对于文化传承与发展的积极作用，更对数智化手段所带来的全息感官体验表现出浓厚的兴趣。88%的受访者亲身体验过博物馆的技术应用场景，其中展览的智能化陈列与智能技术营造的互动光影空间最受观众喜爱，分别占比为79.71%、57.48%。49.25%的受众在博物馆中使用过可穿戴式设备，如虚拟现实头盔、混合现实眼镜等，63.64%的受众更喜欢沉浸式体验空间中的光影艺术展览、全息投影。此外，博物馆还为观众提供了语音智能互动、AI虚拟解说、体感互动游戏、数字集章打卡等服务，吸引了不少观众来“二刷”“三刷”。 （光明日报）