B3：综合
江南农商银行上门服务残疾人传递金融温度
刊发日期：2025-09-19 作者： 语音阅读：
一张银行卡悄然到期待更换，一张崭新的社保卡静待激活——对于普通人而言，这不过是寻常小事，然而对于双腿残疾的小徐来说，却成了横亘在日常生活中的一座无形山峦。近日，江南农商银行华兴支行党支部的党员，以行动诠释了金融服务的真谛：在精准识别特殊群体困境之后，他们立即将银行柜台“搬”进小徐家里。
当党员们携带着移动终端设备踏进小徐家门之时，这处寻常居所瞬间便化作了充满温情的服务阵地。办理业务的工作人员半蹲在小徐轮椅旁，耐心地解释每一处流程细节。社保卡激活环节需要人脸识别，小徐难以调整坐姿配合设备高度，工作人员便托举设备、变换角度，直至系统识别成功。当小徐母亲看到社保卡顺利激活时眼角湿润了，她拉着工作人员的手说：“这孩子看病报销就靠社保卡，你们这一来，真是解决了我心头一个大问题啊！”朴素的肺腑之言，映照出移动柜台延伸出的巨大光亮。
这次上门服务并非孤立善举，它根植于该行“金融为民”的理念。此次服务是江南农商银行华兴支行党支部书写的“服务答卷”：柜台虽可丈量，服务却无边界；业务虽为平常，关怀却能抵达心灵深处。江南农商银行华兴支行党支部始终将“我为群众办实事”作为党建工作的重要抓手，组建党员先锋服务队将金融服务下沉到需要关怀的每一处角落。客户至上并非抽象概念，应化作每一次的俯身倾听、每一次的主动上门。银行柜台虽“小”，却能承载民生福祉之“大”。 （宋 媛）