B2：银行
在当今社会老龄化进程加速的大背景下，加大适老服务金融供给，增强老年群体生活的获得感、幸福感、安全感，是深入践行金融为民的使命所在。为有效满足“银发”客群全方位、多层次的金融服务需求，南通农商银行从硬件设施改造、系统适老化升级、人文关怀等方面搭建独具特色的老年金融服务体系，用心用情用力做好养老金融大文章，为人民群众实现美好老年生活贡献金融力量。
网点适老化改造，让配套设施更完善。南通农商银行积极开展“适老化服务便利化专项行动”，优化厅堂布局，营造尊老、敬老、爱老、助老金融服务氛围。在所有网点设置移动填单台、老花镜、爱心专座，布设无障碍坡道等人文关爱设施，让老年客户“出行无忧”。增设尊老公益区，配置轮椅、爱心毛毯、血压仪等，为“银发”群体量身打造专属特色服务，让老年客户“宾至如归”。
系统适老化升级，让线上操作更轻松。该行推出手机银行“关怀版”、 STM “温馨版”，不断优化老年客户常用的账户查询、转账汇款、额度查询等高频业务的功能，提供符合老年客户使用习惯的大字体、简洁页面设计，简化操作流程、丰富业务指引，让老年客户“看得清、看得懂、用得好”，切实让老年客户享受到“互联网”的智能化金融服务便利。同时，优化收单业务，为老年收单商户免费提供云喇叭、小音箱，实时播报扫码收款信息，实现老年商户安心收款。
信贷适老化倾斜，让养老产业更兴旺。该行自2015年开始探索养老信贷产品，创新推出“颐福乐”专项养老产品，通过信贷支持养老机构新建、改扩建及购置，重点支持医养结合型养老机构，个人创办的家庭化、小型化养老机构及运营公有产权（公建民营）、租赁房产运营的养老机构等，提升社会养老服务设施水平。还针对养老产业链属企业日常运营资金需求特点，积极探索供应链模式下的批量授信模式，以“贷款+商票”的形式不断提高融资效率和信贷资金占比，助力养老产业发展。
丰富适老化内涵，让金融服务更温馨。该行不断完善“市、县、乡、村”四级服务网络体系，推动金融服务重心持续下沉，设立普惠金融服务点200余个，打造助农取款服务、生活缴费服务、政务服务“三位一体”金融服务重心，逐步实现“综合金融服务不出镇，基础金融服务不出村”的目标，打通农村金融服务“最后一公里”。为生病卧床、行动不便的高龄老人、残疾人等特殊老年群体，提供上门服务，延伸老年客户服务半径。针对老年人客户群体金融知识不足、自我防范意识较低的现状，该行开办“适老课堂”，宣传反电诈、反洗钱、反假币金融知识，引导老年客户守护好“钱袋子”。
接下来，南通农商银行将继续积极响应社会需求，以更敏锐的市场洞察力和强烈的责任担当致力于养老金融领域的创新与实践，持续完善养老金融服务体系，为构建和谐、美好的养老社会环境不懈努力，让养老产业在金融助力下绽放出更加绚丽的光彩，切实提升广大老年人的生活质量与幸福指数。 （倪美丹）