A2：热点
【事件概况】
近日，山姆会员商店上架低糖好丽友派、卫龙魔芋爽、溜溜梅等大众品牌，其中好丽友派配料表含起酥油、安赛蜜等争议成分，宣传“减糖80%”却遭消费者实测“甜度齁嗓”引发会员质疑：“支付260元年费，为何要买楼下超市同款？”同时，还有会员发现，山姆同步下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等高回购率独家商品，客服回应“因包装日期问题”，但未获认可。7月22日，山姆员工向媒体证实，部分争议商品已在全国门店下架，并换上了特色新品。山姆方面回应称，会员的意见已被纳入后续选品策略的考量中。
山姆超市选品争议引发了媒体关注与网友热议，数据分析显示，截至7月22日，该事件网络信息总量超过16万条，其中客户端和短视频成为热度最高的媒体渠道和平台，媒体报道和网友评论主要围绕“山姆、好丽友、选品、会员”等关键词展开。
【媒体视角】
视角一：光明网、北京商报等媒体报道了山姆会员商店因商品供应问题引发会员不满的情况。据不完全统计，近年来，山姆已陆续下架200多款独家爆款产品，其自有商品占比从38%骤降至30%。
视角二：有媒体分析了山姆此举引发争议背后的原因，在于会员制超市的消费者对于“严选、独有”的选品需求，与山姆进行“普通供应”，上架“大众品牌”的做法存在矛盾，打破了消费者心中的“会员制契约”。建议山姆尊重会员需求，重拾会员信任。
【网民观点】
@内向的话痨：会员店的生命线就是来自于会员的满意度，山姆这次是真的把自己玩砸了，降本增效，成本都砍在大动脉上。
@石头捞饭：我这680元的会员，好几个月不知道买什么了，喜欢的东西基本都下架了。
@一次简单的见面：可以涨点价实现利润，山姆的用户也没那么在意涨了10块8块，但非得降低产品品质实现利润，有谁能告诉我为什么吗？
【事件延伸】
近日，山姆会员商店因大量上架大众化商品引发会员不满。部分消费者质疑，作为以“精选、优质、独家”为卖点的会员制超市，山姆引入普通商品稀释了其差异化优势，甚至让高昂的会员费显得“不值”。这一争议不仅反映了消费者对会员权益的敏感，也折射出会员制超市在扩张与定位之间的博弈。
山姆的商业模式建立在“付费会员制”基础上，消费者支付年费的核心诉求是获得稀缺性商品、高性价比服务以及独特的购物体验。然而，随着山姆加速本土化，其商品结构逐渐向大众市场倾斜，例如增加普通品牌的日用品、食品等。虽然此举可能意在吸引更广泛的客群，但却容易导致老会员的抵触——他们原本期待的是“人无我有”的差异化选品，而非与普通超市同质化的货架。
更深层的问题在于，会员制超市的“特权感”一旦被削弱，消费者的续费率可能受到影响。Costco和山姆的成功，很大程度上依赖于高会员黏性，而这种黏性又建立在独特的商品和服务上。如果会员发现其权益与普通超市差异不大，付费意愿必然下降。
当前，中国市场的会员制超市正面临激烈竞争。除了山姆、Costco等外资品牌，本土企业如盒马、fudi也在探索付费会员模式。然而，中国消费者对会员费的接受度仍有限，许多用户习惯“免费入场、低价引流”的传统超市模式。因此，山姆试图通过大众商品降低门槛，本质上是一种市场教育策略，但若过度妥协，反而可能丧失核心优势。
未来，会员制超市需更精准地定位目标客群——并非所有消费者都愿意为会员费买单，而是那些追求品质、效率与服务的群体。与其盲目扩大会员基数，不如深耕高净值用户的需求，例如增加高端生鲜、跨境商品或会员专属服务（如免费试吃、活动体验等），以此巩固差异化壁垒。
山姆的争议提醒我们，会员制超市的本质不是“卖商品”，而是“卖服务”。在竞争日益激烈的零售市场中，唯有坚守“付费即特权”的承诺，才能真正留住会员。平衡大众化与高端化，或许是一门比供应链管理更复杂的学问。（坤 源）