B2：金融
句容农商银行行香支行小圆服务队（以下简称“行香支行小圆服务队”）积极践行“金融为民”理念，主动走出柜台，深入村委，将便民服务延伸至村民家门口，聚焦老年群体需求，以“社保激活送上门、反诈知识进村委、增值服务添温度”的“三上门”贴心行动，打通金融服务的“最后一公里”，充分彰显金融机构的社会责任与担当。
近日，一位八旬老人焦急地来到句容农商银行行香支行求助：老伴卧病在床，急需用社保卡购药，却因卡片刷不出来焦急万分。了解情况后，行香支行小圆服务队迅速响应，立即安排大堂经理傅钊琦和客户经理笪祖飞携带便携设备，上门为老人办理换卡激活。傅钊琦耐心引导卧病老人核对信息、设置密码，并细致讲解使用注意事项。“真没想到，银行还能来家里办这个事。你们这一来，可帮了大忙。” 老人紧握小傅的手连连道谢。该行已为多位行动不便的老人提供上门金融服务，切实解决了他们的实际困难。
针对电信网络诈骗手段层出不穷，特别是老年人易受骗的现状，行香支行小圆服务队化身“金融安全卫士”，利用周末时段，深入白兔镇马里村村委会，开展“点对点”“面对面”的反诈知识精准宣传。在村委会会议室里，队员们将本地真实案例，用通俗易懂的方言向村民揭示“冒充公检法”等常见诈骗陷阱的套路和识别要点，并反复叮嘱“不轻信、不转账、多核实”的防骗口诀。目前，行香支行小圆服务队已开展多场专题反诈讲座与入村宣传活动，为老年客户的“钱袋子”筑起一道坚实的认知防线。
银行的服务，不仅要满足客户的核心金融需求，更要传递人文关怀与温暖。行香支行小圆服务队定期邀请理发师，为村里老年人提供免费理发服务。在村委会里，一把椅子、一套简单的理发工具就组成了一个简易理发点。
理发过程中，队员们与老人们亲切交谈，关心他们的身体和生活状况，解答日常金融疑问，氛围其乐融融。刚理完发的大爷精神焕发，笑着说：“你们银行真周到，还惦记着给我们理个发，剪得利索，聊得也开心，感觉像家里人一样。”此项服务已逐步形成常态机制，成为句容农商银行延伸服务触角的特色举措，在细微处彰显了金融服务的温情与责任。
从确保社保卡顺利使用的“及时雨”，到守护养老财富安全的“定心丸”，再到化身为关怀老年人日常生活的“贴心人”，行香支行小圆服务队以一次次“上门”行动，践行“真诚润心、相伴久远”的服务理念。这些走出网点的脚步，丈量着金融服务民生的深度；这些嘘寒问暖的关怀，传递着金融应有的温度。未来，行香支行小圆服务队将继续拓宽服务边界，真正实现金融为民、金融便民、金融惠民。 （张君茹）