B2：银行总第6001期 >2025-05-27编印

　　近日，农行广东汕头金海支行为商户提供残币兑换服务，以实际行动践行“金融为民”的服务理念，赢得客户的高度认可。

　　日前，一位女士携带一些特殊残损币来到农行汕头金海桑浦支行寻求兑换。客服经理对零钞及残钞进行整理、分类和清点，在与客户交谈过程得知，这是其家里在近几年做生意时收到的特殊残损纸币，这些纸币因为长期堆积存放，已经变得又脏又破，有的甚至粘连在一起，很难清点，也无法在市场上继续进行交易与流通，便想着能否拿来银行进行兑换，经过半个多小时的鉴别与清点，客服经理最终为客户完成兑换，其耐心的服务态度获得客户的赞许。

　　近日，在农行汕头金海金砂支行，暖心一幕再次上演。一位女士同样携带一些特殊残损纸币到网点寻求帮助。该网点员工在与客户交谈过程得知，这是其家中老人做生意时收到的残损零钱，因为各种断裂、破损无法正常使用。因为老人不方便自行来银行兑换，便想着代老人进行处理。该支行客服经理热情接待了客户，认真细致地完成全部残损币的鉴别、清点和兑换工作，客户连声表示感谢。

　　无独有偶，近日，一位客户携带一些做生意时收取的特殊残损币来到农行汕头金海支行营业部进行兑换。该支行大堂工作人员进行耐心接待，由于金额较大，安排专职客服经理与内勤行长配合对零钞及残钞进行整理、分类和清点，经过近一个小时的鉴别与清点，客服经理最终为客户兑换了二十多万人民币残钞，客户对其耐心的服务态度与高效的服务质量表示称赞。

　　下一阶段，农行汕头金海支行将持续坚持“金融为民”的理念，让金融服务更加贴近百姓，惠及民生。

　　（方晓樱）