A2：综合
69岁的退休运动员想办卡，被健身房拒绝；为65岁母亲和年迈外婆租房，3天被拒20次；70岁以上老年人报旅行团，旅行社称无法接待……近日，据媒体报道，65岁以上的老年人屡屡在各种消费场景中“被劝退”，仿佛65岁成为一道无形的门槛。
笔者认为，商家因为消费者身体健康状况不佳，对服务过程中的潜在风险有所顾虑可以理解，但不能单纯以年龄为界限“一刀切”。与其设置“隐形门槛”，不如在服务上多做一些适老化改造，在更好满足银发消费需求的同时，也发掘更多商业机会。
目前，我国银发经济市场规模巨大。数据显示，截至2024年，我国65岁及以上老年人口已超2亿人，占全国人口的15.6%；我国银发经济规模约7万亿元。在基本生存需求外，更好满足银发族精神需求是商家搭上银发经济快车的必修课。笔者认为，破除消费年龄门槛，更好服务银发消费，要以保障安全、政策赋能、洞察需求三点为着力点。
保障安全是银发消费的第一要务。商家可以通过健全老年人报名制度，向消费者明示哪些身体状况不适合参与活动，视身体实际情况决定，而非以年龄为依据搞“一刀切”。同时，商家可以针对老年人安全做出优化。以游泳馆为例，加强对会员身体状况的把关，专门开辟一条或多条老年泳道、慢速泳道，加强救生员看守，减少泳道水深，配备专业人士为有需求的老年人进行课程定制，都能减少老年人发生意外的风险。
政策上，相关部门应该对积极提供适老化服务的企业予以支持。例如，鼓励保险业开发针对银发旅游相关险种，方便企业以市场手段分摊风险，安心服务。以老年人家属最为担心的银发旅游为例，早在2024年初，老年人旅游保险就已写入国家级文件，这为保险公司针对老年人旅行中特有的需求开发保险产品注入了一针强心剂；同时，去年发布的《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》明确指出，要加大财政金融支持，严格落实各类养老服务机构用水、用电、用气、用热等方面税收优惠政策。这类优惠政策应向银发消费的各个领域全面普及。
面向消费者端，相关部门还应建立银发消费纠纷的高效处理渠道、畅通消费投诉举报渠道、探索建立老年人用品及服务消费评价机制、将评价结果纳入政府购买服务重要考虑因素，让银发群体敢消费、愿消费。
在保障安全的基础上，如何更好地满足老年人消费需求？笔者认为，老年人在兴趣偏好、身体素质、消费观念上都与年轻人不同，绝非是照搬年轻人那一套那么简单。例如，提供银发旅游服务的旅行团应该把质量排在第一位，每个景点的观光时间要留富裕，让老年人不再疲于赶行程；在团餐上，旅行团要保证每顿饭都有一定的“软菜”和“下饭菜”，保证牙口不好的老年人也能吃得动、吃得好、吃得饱。笔者了解到，已有旅行社推出银发婚庆旅拍5日游，主打帮助老年人弥补年轻时的遗憾，团团爆满、一位难求。
此外，消费者始终是自身健康的第一责任人，在消费时应该首先评估身体健康状况，量力而行。
银发经济规模不可忽视，既是机遇，也是挑战。我们要做的不仅是延长老年人生命的长度，更要拓宽其生命的广度。这不单单是某个行业、某个企业的责任，而是社会共同的义务。只有千行百业共同努力，集各方所长，才能托举起老年人的现在、年轻人的未来。