B3：金融
近日，江苏省银行业协会副会长曹彤等一行人前往大丰农商银行草堰支行、营业部就适老服务工作展开深入调研。
在草堰支行营业大厅现场，网点大堂人员逐一介绍厅堂各个区域适老设施的改造与配置，适老服务工作机制、日常适老活动的开展。调研人员一同参观支行的职工之家、“红雁”党建、盐韵文化“一行一品”等阵地建设，曹彤对厅堂的服务环境打造、服务设施改造、服务标识张贴、适老活动的开展，逐一进行了详细的查看，尤其是对“小圆服务队”为行动不便老年人上门服务、厅堂义诊等活动的开展高度赞扬。
调研一行随后来到营业部，营业部围绕“一老一小”、新市民等人群的日常金融知识需求，摆放了不同的金融知识教育材料，防范养老诈骗的宣传短片也在电子屏上循环播放。为推动老年人享受智能化服务的需求，依托服务窗口，设立“银发服务驿站”，以“党员突击队”，推出“智能服务科普站”“生活服务助力站”等便民服务举措，切实解决老年客户业务办理过程中的实际困难。通过“歇歇脚”“图书角”为老年客户营造温馨的服务环境。在这里，老年客户们在办理金融业务的同时，感受着岁月的温情，让每一次金融服务体验都成为一次心灵的慰藉之旅。
曹彤要求大丰农商银行精准定位适老化服务的关键，持续深耕细作，优化服务流程，以满足老年客户日益多样化的金融需求。通过用好特色鲜明、深入人心的适老服务品牌，显著提升老年人的金融服务体验，为银行业适老服务树立典范标杆。
大丰农商银行表示将以此次调研为契机，切实推进适老化服务的全面落地实施，在持续加大适老设施硬件升级投入的基础上，更加注重创新服务的“软”实力提升，全面优化服务品质，确保全方位、多层次地满足老年人的多元化金融需求，为盐城市广大老年客户打造更加优质、便捷、贴心的金融服务生态系统，构建和谐社会贡献金融力量。（张 梅）