B3：金融
贷记卡分期业务是农商银行活客粘客的重要渠道。海门农商银行紧扣成为联合银行贷记卡账单分期精准营销模型试点单位的契机，精准锁定目标客群，精准匹配营销策略，精准赋能效果转化，一个月内新增贷记卡分期625笔、分期客户594个、笔均金额5348元，目标客户的转化率达26.15%，实现了质效双升。
靶向发力，精准锁定目标客群。该行基于联合银行数字转型办提供的账单分期预测模型，将模型数据中的780名目标客户锁定为优先级目标客群，同时基于行内历史数据，对目标客群进行了延伸扩充，将采用最低还款额客户、信用额度透支80%以上客户、本年度有过违约金但目前状态正常客户、个人贷款客户等纳入拓展型目标客群，扩大了目标客群的覆盖范围。同时，对具备高消费潜力、分期意愿较强、当前还款记录良好的优质客群进行了筛选和备注，确保活动营销对象兼具针对性和精准性。
科学研判，精准制定营销方案。该行从“客户利益”和“员工效益”两个维度精心设计了配套活动方案，一方面调动客户参与活动的积极性，另一方面激励员工借势营销、展业活客。推出为期一个月账单分期12期利息2折的惠客活动，将原本12.68%的年化利率降至2.57%，同时发挥考核指挥棒作用，将贷记卡分期营销纳入全员营销活动范畴，配套以序时考核和交叉考核，给予员工一定的奖励，引导员工聚焦活动主动营销。
协同联动，精准实施过程管控。该行利用线下行长大讲堂、客户经理例会、周四学习日、云端学习线上直播，进行多轮培训，确保员工熟练掌握营销必备的知识和技能。除了传统的发送短信通知外，利用微信公众号推送、微信全员转发、外呼中心100%触达等途径，对所有目标客户进行活动告知。发挥前台部门的组织协调作用，电子银行部做好每周活动数据通报，定期下发业务提示，组织营销排名靠前的员工进行经验萃取分享，营造比学赶超的良好氛围。通过实施一揽子管理手段，实现了此次活动营销的全流程跟踪、多渠道触达，确保活动成效扎扎实实。
认真返检，精准赋能效果转化。结合返检内容，该行形成了有效的案例经验，为兄弟单位开展相应活动提供了借鉴。数据表明，此次精准营销活动取得圆满成功。2025年1月1日至4月10日，新增分期982笔，分期客户802个，分期本金741.66万元。其中，活动期1个月，共新增分期625笔、分期客户594个、分期本金334.26万元、笔均金额5348元。精准营销模型数据中780名目标客户成功转化204户，转化率高达26.15%。员工个人最多拓展达12户。
本次试点初战告捷，充分验证了“数字赋能+精准营销”的模式价值。接下来，海门农商银行将持续深耕客户需求，深化数字化转型，加速战略落地和过程管控，为贷记卡等业务的高质量发展注入新动能。
（杨 晨 周梅芳）