B3：金融
新沂农商银行王楼支行温情服务获称赞
刊发日期：2025-04-17 作者： 语音阅读：
近日，江苏新沂的张女士携带“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗送到新沂农商银行王楼支行综合柜员胡春远手中，感谢他“以客户为中心，以客户事为己事”的热心服务，帮助自己解决了困扰多日的难题。
据悉，张女士前段时间急需使用自己的社保卡取款，但是因客户身份证号名下存在错误姓名，客户社保卡已被控制，暂停使用，张女士随即犯了难，不知道如何解决。就在张女士一筹莫展之时，柜员胡春远主动安抚客户情绪，耐心为客户梳理业务办理流程。为减少客户往返奔波，他留存客户电话便于沟通，并告知客户办理业务需要携带的资料（户口本、身份证等）。因查询到客户错误名下还有一张2005年开立的储蓄存单，胡春远当天下班后即前往档案室调阅当开户资料，当天晚上就与客户取得联系，并于次日顺利完成业务的办理。
“小胡业务不仅熟练，更把客户的事当做自己的事，这样的服务让我很感动！”张女士握着胡春远的手感慨，并竖起了大拇指说，“我能感受到你们业务办理的用心。”
一面鲜红的锦旗，一声诚挚的感谢，这是客户对新沂农商银行服务的肯定，既是激励，也是鞭策，新沂农商行将继续践行优质文明服务，用真诚为客户服务传递金融温度。
（陈倩 周笑）