B2：金融总第5895期 >2024-12-13编印

　　近年来，各类诈骗手段层出不穷，严重威胁人民群众的财产安全，沛县农商银行始终坚持“以客户为中心”的企业文化理念，在日常工作中时刻保持警惕，练就“火眼金睛”，以实际行动为群众财产安全筑起坚实防线，帮助客户守好“钱袋子”。

　　11月22日，客户张先生到沛县农商行张庄支行办理存现及提高手机银行转账额度业务，当班柜员在为其办理业务时发现张先生交易流水异常并频繁接打电话，神态着急又紧张，柜面人员从张先生的通话中听到了关于网购特质低价茅台酒的相关信息，凭着敏锐、专业的职业素养，工作人员立刻提起了警觉，初步分析这可能是一起电信诈骗事件，第一时间提醒张先生挂断电话，向其普及告知最近以低价买进茅台酒为由骗取资金的网络诈骗案例，并及时通知警方前来协助劝阻。民警到达后，经警银联手耐心劝阻，张先生终于幡然醒悟，才意识到自己差点被骗。“真是太感谢你们了，要不是你们及时发现提醒，我可能就把钱转给他们了！”张先生激动地向该行工作人员连声致谢。

　　服务无小事，细节暖人心。此次成功堵截该起案件，得益于该行工作人员的敏锐洞察力和高度的责任心。下一步，沛县农商银行将进一步通过常态化学习，提高员工风险识别能力，为辖区内群众谋福祉，真正做百姓身边“有温度、有口碑、有情怀”的零售标杆银行。

　　（韩煜 韩猛）