B2：金融
新沂农商银行开展网点厅堂环境亮化及服务优化活动
刊发日期：2024-10-18 作者： 语音阅读：
在追求卓越的金融服务道路上，新沂农商银行始终以客户为中心，不断探索与创新。近期，为进一步提升客户体验，营造更加温馨、高效的金融服务环境，新沂农商银行全面开展网点厅堂环境亮化及服务优化活动，并取得显著成效。
针对网点厅堂环境，新沂农商银行聘请专业的厅堂服务培训老师，采用现场贴点督导的形式，以客户动线为依据，结合网点实际类型，对厅堂环境及布局、标识标牌管理等进行纠偏指导，并组织网点员工开展现场整改，全面提升了网点厅堂的明亮度和舒适度，为厅堂增添了生机与活力，营造出温馨和谐的氛围，让客户在办理业务的同时，也能感受到家的温暖。
在服务优化方面，新沂农商银行从客户需求出发，组织网点全体内外勤员工分批开展服务提升培训，从职业形象、服务礼仪、服务七步曲、规范用语等方面将文明优质服务固化到网点。提升员工的服务意识和专业素养，解决网点服务规范以及服务品质问题，确保每一位客户都能享受到贴心、专业的金融服务。
虽然网点亮化及服务优化活动已取得初步成效，但新沂农商银行并未停止前进的脚步。未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断探索和创新服务模式，努力为客户提供更加优质、便捷的金融服务。同时，该行也将加强与客户的沟通与互动，及时收集客户的意见和建议，不断完善和提升服务质量和水平。（周 笑）