B3：金融
近年来，江苏姜堰农商银行积极应对人口老龄化，助力经济发展新动能，将提供全方位的养老服务作为支持养老金融工作的重要内容，全力保障老年人的金融服务质量和财产安全，不断提升银龄客群的满意度和获得感。
打造适老化厅堂，让服务更有温度。为做好养老金融文章，该行通过改善服务设施、提升客户体验等方式，统筹推进网点适老化改造，设立无障碍通道，对前来办理业务的老年客户，安排专人接待，开设爱心窗口，免费为银龄客群提供血压测量仪、老花镜、放大镜、助听器、医药等老年群体便民服务物品，努力打造更加温馨的厅堂服务环境。同时，手机银行上线“关爱版”，字体放大，精简操作步骤，让老年客户使用起来更加简单方便。
成立专业化团队，让服务更有力度。一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不忘服务初心，勇担社会责任，为行动不便、无法出门的老年客户特别成立养老金融服务团队-“小圆服务队”，将服务送上门，为其办理换发三代社保卡、卡激活、重置密码等业务，进一步夯实银龄客群基础，让老年客户足不出户就能享受到细致、贴心的金融服务，截至目前，该行提供上门服务两百余次。
做好常态化宣讲，让服务更有深度。“没有姜堰农商银行的开导和阻止，我这五千块钱就得‘打水漂’了，真是多亏了有你们！”心有余悸的乔大爷连连感谢。近日，姜堰农商银行蔡官支行成功堵截一起“快递刮刮乐中奖”诈骗案件，避免了客户乔大爷的资金损失。面对犯罪分子层出不穷的诈骗手段，该行切实履行金融安全卫士的职责，一方面利用LED显示屏滚动宣传电信网络诈骗、反假币、防范非法集资等金融知识，另一方面强化日常宣传，走进社区、走进超市、走进菜市场，面向银龄客群持续开展金融知识进万家、守好“钱袋子”、便民服务进社区等活动，宣传电信诈骗防骗技巧，传递科学健康的养生理念。
拓宽便捷化领域，让服务更有广度。该行延伸服务触角，以188家普惠金融服务点为阵地，依托“农商·苏服办”平台，打造15分钟便民服务圈，为农村地区银龄客群提供居民身份证、户口簿、行驶证、职工养老保险状态查询、打印等服务。同时，做好农村地区小额取款、水电费缴纳及养老医疗保险等费用缴纳服务，打通金融服务“最后一公里”，全方位满足老年客户的各类需求。
下一步，姜堰农商银行将深入挖掘人口老龄化给农村金融发展带来的机会，助推县域银发经济发展，丰富养老金融产品体系，打造尊老敬老爱老的特色文化品牌，努力为银龄客群提供更有温度的金融服务，为做好“养老金融”这篇大文章注入农商力量。 （石 帅）