B2：金融总第5817期 >2024-08-16编印

句容农商银行积极践行“金融为民”理念，在“养老金融”上发力，持续优化服务流程，通过软硬件升级，提升服务体验，提高“银发一族”金融便捷性、可得性。

打造适老服务网点，延伸养老金融“半径”。近年来，句容农商银行着力打造适老网点，聚焦老年客户业务办理习惯和需求，在网点功能布局和暖心服务方面进行全方位提升，在营业大厅划分老年人等候专区、老年人优先窗口等。每个网点均配备了爱心座椅、老花镜、放大镜、电子血压仪、急救包等适老服务物品，为“银发族”提供“无障碍”贴心服务。同时在圣塔支行打造了首个“公益+金融”的养老金融服务中心，为老年客户提供金融讲座、免费理发、测量血压等公益服务。

推动政银平台融合，拓宽养老金融“维度”。该行与句容市税务部门、医保部门深度合作深度合作，将社保、医保登记、办税缴费等业务延伸至银行网点，提供包括农保登记、补缴、退休人员待遇资格认证等多项服务。通过打造以“15分钟医保圈”“政银互联”“税银e+”为载体的“惠民驿站”综合业务服务平台，将政务服务窗口延伸到“银发一族”的“家门口”，让“银发”群体切实享受到“就近办”带来的便利和实惠。

积极开展志愿服务，提高养老金融“温度”。句容农商银行打造了以网点为依托、外拓服务为延伸的全方位适老服务志愿者队伍“小圆服务队”，进村下乡全力为老年客户提供有温度、有速度、有深度金融服务。服务队充分考虑老年客户及特殊群体行动不便的问题，打造“移动柜台”，为行动不便的客群提供人性化上门延伸服务。开展养老服务日活动，积极普及防电信诈骗及网络安全知识，提升防诈防骗技能。

未来，句容农商银行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化老年客户服务模式，扎实推进养老金融服务体系建设，坚持做地方的银行，百姓的银行，让金融服务更有温度。 （周致煜）