A2：综合
本报记者 卢 岳 □ 王琦琛
单价低、体积小、携带方便、试错成本低……近年来，多样化、个性化的美妆消费需求催生出规模可观的化妆品小样市场，在淘宝、抖音、拼多多等电商平台上，许多商家都在出售粉底液、眼影、香水等化妆品的分装。
然而，记者发现早在多年前，多个电商平台已经明令禁止销售分装的化妆品小样。尽管如此，部分平台上分装化妆品小样的销售链接至今仍未下架，屡禁不止。
《化妆品监督管理条例》明确规范禁售
4月，抖音平台发布了《关于分装化妆品 化妆品小样的专项治理公告》。公告中表示，根据《化妆品监督管理条例》等法律法规要求，化妆品经营者不得自行配制化妆品，经营化妆品小样需在商品图片中明确展示包含产品名、注册人或备案人的名称、净含量的商品包装，违规情况恶劣者，平台将采取清退、冻结货款、关闭电商权限等措施。
据悉，这类禁售的分装化妆品并非是由品牌方提供正规包装、通常搭配正装商品赠送的小样，而是由个人挖取、称重、压盘正装商品并自行灌装所得的分装产品，多以“美妆试错”“大牌尝鲜”等名义对外出售。事实上，电商平台禁止售卖分装化妆品并非新规。早在2021年9月，抖音就曾发布“化妆品分装”违规处理公示；淘宝也早已对化妆品分装销售进行重拳出击，曾在2017年就明令禁止商家出售个人分装化妆品。
记者了解到，国家监管部门发布的《化妆品监督管理条例》《化妆品生产经营监督管理办法》《化妆品标签管理办法》等均对小样产品生产、标签等做出严格监管。根据《化妆品监督管理条例》，化妆品的最小销售单元应当有标签；根据《化妆品生产经营监督管理办法》，配制、填充、灌装化妆品内容物，应当取得化妆品生产许可证，化妆品经营者未取得化妆品生产许可证的情况下，以接触化妆品内容物的方式分装化妆品后销售的行为，涉嫌违法，应予禁止。
“你禁你的，我卖我的” 分装化妆品屡禁不止
然而，“上有政策，下有对策”，既有规定，那在现实中执行情况如何呢？
以香水为例，记者于8月1日在淘宝、拼多多等电商平台内检索发现，为了避免平台屏蔽关键词，“手工分装”这个关键词无法显示相关内容。但是搜索“5ml香水”“香水福袋”等关键词均可以搜索到，“足量分装”“正规授权”“支持专柜验货”“买二送一”等是这些分装商品的关键词。
远低于官方售价，是分装小样吸引消费者购买的魅力点，但也是让人心生疑惑的担忧点。记者经计算发现，这些香水分装的售价仅为个位数，远远低于官方正品原价。对此，天使投资人郭涛认为，“这些低价售卖的小样分装可能是非正规渠道购买的产品，亦可能是临期促销的产品，来源具有不确定性。”
由于分装小样没有正规的产品包装，普通消费者很难验证它到底是不是正品，记者发现，在这些分装商品的评论区，对“是否正品”的回答往往莫衷一是。7月14日，记者在淘宝“乐悠悠香水铺”以7.8元的价格下单了2ml装的“菲格拉慕 梦中彩虹”香水分装。当记者询问小样产品的源头以及专柜证明文件时，客服却避而不答，只在言语上再三保证是“专柜正品，支持验货”。
小红书上一名美妆博主告诉记者，很多自行分装的商家不支持退换，面对消费者的质疑，往往会回应“支持专柜验货”，但事实上并不可行。“小样很难验货，专柜的工作人员既没有验货的条件和技术，也不愿意花时间验货。”她还指出，很多消费者在购买小样前并没有用过正品，除非使用中出现明显不适，不然也很难发现作假。
在评论区，一些消费者反映使用分装产品后出现了过敏、红肿等情况，但在寻求售后服务时却无法得到应有的回应。“感觉和之前专柜买的不一样，但很难判断是否是商品批次或版本的问题，想维权退款也无从下手。”消费者王女士说。
以疏化堵 打造合规化“小包装”化妆品
分装化妆品不仅容易造成二次污染，给消费者带来安全隐患，也严重侵害了品牌方利益。目前，已经有多家品牌开始对这种侵权行为进行跟踪打击。今年年初，国货彩妆品牌“彩棠”起诉网店在未经品牌的许可授权下，将分装小样贴上“彩棠”商标并通过网络平台对外出售，这一行为被法院认定构成商标侵权，最终判品牌胜诉，该店家承担停止侵权并赔偿损失8000元的民事责任。
为了更有效地管理化妆品分装行业，业内人士认为，需要监管部门、平台和品牌携手，多管齐下，以规范化、标准化和专业化的发展手段探索行业未来。行业监管部门要加强市场检查和消费引导，坚决查处违法分装行为，保护消费者的“用妆”安全。同时，品牌方应该加强对产品的持续追踪和监控，确保产品的质量和品牌形象不受损害。平台应该加强对在售商品的审核力度，对于未经授权的分装产品及时进行下架处理，并对卖家进行惩罚。
8月5日，中国企业资本联盟副理事长柏文喜告诉记者，打造合规化妆品“小包装”的生产体系是规范分装化妆品乱象的另一条路径。京东消费及产业发展研究院的数据显示，2023年上半年，京东平台上护肤美妆品类体验装的销量达到2019年同期的近5倍。他建议，有资质的化妆品厂家不妨尝试包装“小样化”，让“小包装”“体验版”“旅行装”化妆品市场环境变得公开透明，消费者可以购买到安全又低价的产品。
“小样经济的蓬勃发展反映出相关消费需求仍在持续增长，在打击各种假冒小样、违规分装产品的同时，企业也需要规范小样试用装经营销售，打出以多样化手段满足消费需求的组合拳，以从根本上肃清分装化妆品市场的乱象。”柏文喜坦言，“‘小包装’化妆品产业链条的系统性改造与创新性重组，需要研发、设计、生产、包装、材料、质量管理等各个环节协同配合、同向发力，而这也正是消费品质升级、化妆品市场高质量发展的应有之义。”