【事件概况】
7月27日,一网友发布视频称花5999元在江西望仙谷入住悬崖民宿,结果“踩了个大雷”,半夜屋里全是爬虫。网友表示自己并没有开窗,山上风特别大,外面还在下大雨。对此,涉事民宿的工作人员回应称,“当天刚好赶上台风,晚上下暴雨,因此有很多虫子出来,跟客人解释,也赔礼了。”
该事件经媒体报道,引发舆论热议。数据分析显示,截至8月10日,该话题网络热度值超千万,短视频端和客户端成为热度最高的媒体渠道和平台,媒体报道和网友评论主要围绕“民宿、悬崖、江西、虫子”等关键词展开。
【媒体视角】
视角一:潇湘晨报、扬子晚报等媒体报道了女子入驻5999元民宿却发现室内很多爬虫的事件。对此民宿回应称,“因为是在山区里,当天刚好赶上台风暴雨,因此有很多虫子出来。已经解释并向顾客赔礼了。”
视角二:也有媒体由此事件延伸出对民宿市场目前存在的经营不规范、服务体验差、高价低配置等问题的担忧,认为加强民宿管理势在必行,尤其是相关部门和第三方平台都应切实负起责任,加强对民宿行业的监管和指导,将忘了经营民宿初衷的经营者清退出场,推动民宿行业健康、有序发展,确保游客的住宿体验和健康安全。
【网民观点】
@dung089:价格太贵了,不值得,何况住宿情况还那么糟糕。
@美好的回忆668:度假型酒店一般在山区等植物茂密的地方,下暴雨开灯没及时关门窗,虫子肯定会进房间,这很正常。
@踏雪寻友:什么样的民宿值5999?真的不是坑人吗?
【事件延伸】
2022年以来,江西望仙谷景区以产品和创意为内核,走出了一条文旅“破圈”之路。悬崖上的“仙侠小镇”、山谷里的“清明上河图”,网络上的如潮好评,让大家口中独一无二的望仙谷多了“仙气”、旺了“人气”。
民宿,作为旅游住宿中的一部分,其核心价值在于提供独特的住宿体验和优质的服务。诚然,由于地理原因,加上风雨因素,有虫子出没,这是免不了的自然现象。但支付了数千元的高昂费用,消费者理应获得与之相匹配的品质和服务。此事件之所以受到关注,也是因为高昂的价格和糟糕的住宿环境之间形成了莫大的反差,让人觉得不可思议。
这一事件也再次敲响了警钟,提醒民宿经营者们,切记不可借景区天然环境之名,而滥用“无菌”这一说辞,进而忽视对卫生问题的重视。毕竟,舒适卫生的民宿环境,方能为游客们营造出最佳的休闲体验。由此可见,望仙谷景区加速实现生态旅游高质量发展,加强民宿管理势在必行,以确保每一位游客都能享受到舒适、安全、愉悦的消费体验。
(二月 坤源)