A2：综合
消费者不是商家免费的“展示模特”
刊发日期：2024-04-22 作者： 语音阅读：
随着直播行业的火爆，商家利用顾客真实消费场景引流的现象屡见不鲜。此事一出，众多网友纷纷现身评论区，吐槽自己在聚会、健身、购物时被商家现场直播的经历。
直播真实的消费场景确有营销奇效，能使直播间的潜在消费者“眼见为实”，继而“跃跃欲试”产生消费的欲望。观众通过直播间能清晰地看到消费场地和服务设施，通过评论区能了解商品及折扣力度，处在消费场景中的顾客更是化身为商家免费的“效果展示”，可以说，直播营销对于商家而言百利而无一害。面对引流的诱惑，众商家纷纷摆好镜头，想要抓住直播的流量。
但店内有营销直播，应第一时间告知消费者，偷拍、隐瞒的方式绝不可取。且不说泡温泉本就是较为私密的活动，直播营销一旦成为商家盈利的说辞，无孔不入的直播镜头下，顾客的权益何从保障？把场景中的顾客当成直播素材，降低了消费者的地位，天平的平衡倾斜，商家的底线还能守住吗？
未经允许摄录他人，涉嫌违法，消费者的肖像权、隐私权成为商家营销的牺牲品。依据《民法典》第一千零一十九条规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。因此，顾客无须为商家的免费营销买单，抱有侥幸心理的商家，不妨转换营销手段。莫把顾客裹挟进利益的镜头下，要懂得为消费者守护隐秘的消费空间。
调转镜头并不难，难的是以真诚之心对待顾客。顾客处在实体店中，一举一动皆在商家的“监控”之下，直播镜头自然防不胜防。等待消费者要求删除视频自己维权，也只能是亡羊补牢。只有商家自身懂得调转镜头，主动保护消费者的权益，才能买卖共赢。
消费场景中的顾客扮演不了商家心中的营销角色，引流的重任也莫要让顾客承担。保护消费者的权益，需要商家还隐私一个安全的空间，真诚的心和周到的服务自会“揽客引流”。（劳动午报）