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2023年度甘肃消协解诉率达96.61％
刊发日期：2024-03-25 作者：admin 语音阅读：
本报讯 （记者 刘胜利）记者从甘肃省消费者协会（以下简称“甘肃消协”）获悉，2023年度，甘肃消协共接到消费者投诉19612件，调解处理18948件，解诉率达96.61%，为消费者挽回经济损失约13.8万元。
2023年度，甘肃消协接到商品类投诉共计10965件，占投诉总量的55.91%。商品类投诉中，食品问题较上一年度同期相比增幅较大，比重从26.82%增幅至29.37%。服务类投诉8381件，占投诉总量的42.73%。其中，生活、社会服务与同期相比增幅较大，比重从54.40%增幅至60.74%；其他商品和服务投诉266件，占投诉总量的1.36%。
此外，通过各类投诉性质的比重变化对比，甘肃省2023年度售后服务问题和安全问题与上一年度同期相比增幅比重明显，从21.42%、6.65%增至25.99%和8.85%。售后服务问题投诉集中在餐饮服务、食品、汽车及零部件、服装等领域，安全问题投诉的重点集中在食品和餐饮服务领域。