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近日，商务部等9部门印发《关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系的通知》（以下简称《通知》）。《通知》提出到2025年，在全国范围内建设一批废旧家电家具等再生资源回收体系典型城市，培育一批回收龙头企业，推广一批典型经验模式，形成一批政策法规标准，全国废旧家电家具回收量比2023年增长15%以上，废旧家电家具规范化回收水平明显提高。同时，《通知》围绕完善回收网络、培育回收主体、创新回收模式、规范回收行为等四方面提出了具体工作任务。
健全废旧家电家具等再生资源回收体系对于提高家电家具以旧换新便利性，畅通更新消费循环具有重要作用。但现实生活中，如何处理旧家具、旧家电、旧衣物等，让不少人有些犯难。怎样打通二手闲置物品回收堵点，畅通资源回收利用渠道？
根据苏宁易购最近发布的2024年春节消费数据，春节假期家电以旧换新订单量同比增长两倍。从动销趋向看，市场追新逐大，家务减负、即买即送需求旺盛，大屏电视、大容量冰箱冷柜、智能清洁家电、潮流数码等产品成为当下消费者的“心头好”。
2月19日，记者走访北京市海淀区多家线下终端零售店观察到，尽管春节长假结束，但部分家电品牌的优惠活动仍在持续。此外，记者在对多位家电销售人员的采访咨询中了解到，“以旧换新”几乎成为家电销售的“标配”。
以旧换新成“标配”
一位格力电器销售人员对记者表示：“现在还在活动期间，优惠力度大，加上目前处于家电淡季，价格相对处于低位，销量很不错。店内的每款产品都可以旧换新，且不论旧家电品牌是不是格力，都可以以旧换新。只不过，同是格力品牌的以旧换新，旧品的评估价格更高一些。”
商务部等9部门日前印发的《健全废旧家电家具等再生资源回收体系典型建设工作指南》提出，到2025年，在全国范围培育一批废旧家电家具等再生资源回收体系典型城市和典型企业，全国废旧家电家具回收量比2023年增长15%以上，废旧家电家具规范化回收水平明显提高。
随着政策宣传力度不断加大，消费者对以旧换新的认知度和接受度逐渐提高。企业的大力推广亦为热度延续添了把火。格力电器相关负责人透露，2月下旬，广州格力在广州和佛山等区域，推动100个成熟小区的以旧换新活动。格力工作人员提供拆机和送机一条龙服务，不限品牌以及使用年限，免拆机费和高空费。
美的集团方面亦表示，美的家电以旧换新服务将全面下沉，进驻小区、村镇，让消费者面对面真实体验新产品，并提供免费上门收旧服务，换新补贴产品补贴范围为20元每台至1000元每台。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力认为：“近年来，电商平台和家电连锁企业推出的‘一站式’以旧换新服务，以及线上线下融合模式，受到了消费者广泛欢迎。通过简化流程、提供更便捷的服务体验，如今消费者能够更轻松地完成家电的更新换代。”
“家电以旧换新政策已落地实施多年。”家电行业资深分析师、钉科技创始人丁少将对记者表示，在政策支持、行业推动、企业执行的背景下，目前已形成了产供销协同、线上线下联动的良好局面。
回收体系存在问题
在日常生活中，人们有时能看到骑着三轮车，吆喝着“回收各类家电”，穿行在城市各个角落的废品回收者。他们身后往往是一个小型的废品回收站，回收废旧家电后再转卖给拆解处理厂。不过，这种方式显现出一些问题，有读者反映，一些废品回收站违规堆放，拆解旧家电造成环境污染和消防安全隐患。
有电器拆解厂工作人员说，废旧电器在拆解过程中存在一定风险，会产生一部分危险废弃物，比如电视机里的荧光粉含的汞、锥玻璃含的铅，老旧电冰箱的氟利昂可能会泄漏等。处理这些废弃物必须按照固体废物污染环境防治法里危险废物转移处置的要求进行。
消费者呼吁，应建立专业、高效、环保的废弃电器回收体系。北京市民李浩龙建议，各地应该畅通废弃电器回收渠道供公众查询。“旧电器不等于废电器，应该加强回收渠道管理，便利市民报废家电，加强回收利用，建立绿色循环。”李浩龙说。
生活中，除了冰箱、空调等大型家电外，人们也常更换手机、电脑等电器电子产品。随着平台经济日益兴起，电器回收开启了“智能化时代”，除了二手交易平台，各大电商也纷纷开放了旧家电回收入口。不过，这些回收渠道在方便消费者的同时，也带来了一些意想不到的新问题。
手机、电脑上往往储存着许多个人信息，稍有不慎，容易在回收过程中泄露。网友王月反映，自己在某知名电商平台通过“以旧换新”购买手机，当时寄出旧机时未退出个人账号，10多天后发现自己的账号被盗刷了600余元，至今未追回。“我联系了平台客服，他们提出只能补贴一些优惠券，对于个人信息泄露造成的损失一直含糊其词。”王月说。
近期，各地纷纷出台细则，进一步规范废弃电器电子产品的回收。为解决回收中出现的个人信息泄露问题，北京市《废弃电器电子产品回收规范》公开征求意见，其中要求回收废旧手机、电脑等涉及个人隐私的电子产品时，回收经营者应当面清理用户个人信息，维护客户隐私权，且不得向第三方透露客户相关信息。 （综 合）
专家观点
俗话说“旧的不去，新的不来”，以旧换新既有经济价值、社会价值，又具有生态产品和资源利用价值，同时也是人民群众不断满足日益增长的美好生活需要的重要体现。做好家电家具等产品大规模更新和消费品以旧换新，将有力促进投资和消费，既利当前，更利长远。
中国发展研究基金会副秘书长、国务院发展研究中心研究员程会强：“相对于原生资源趋于枯竭而言，再生资源是不断增长的资源。从长远看，再生资源规模会逐步扩大。在政策的大力支持和行业引导下，再生资源回收利用前景光明，将成为促进国家高质量发展的朝阳产业。”
海尔智家再循环产业相关负责人：“国家高度重视再生资源回收利用工作，持续推动行业绿色化转型升级，目前国内再生资源行业建设已初见成效，废弃物综合回收利用率和主要资源产出效率持续提升，未来，我国再生资源回收利用行业将向集约化、规范化、标准化的方向快速发展。”
广州市万绿达集团有限公司相关负责人：“再生资源行业发展前景广阔，必将迎来重大发展机遇。完善废旧物资回收利用体系，提高家电家具以旧换新便利性，释放家电家具更新消费潜力，有利于推进“无废城市”的建设，助力实现碳达峰碳中和。”