拿手机时稍有晃动或走路时重心稍微出现起伏,手机界面便会出现“摇一摇”跳转广告,让消费者不堪其扰而又无可奈何。近日,中国消费者协会等机构共同发布了2023年四季度消费维权舆情热点,其中“摇一摇”跳转广告尤其引发消费者的不满。
所谓“摇一摇”跳转广告,是指用户打开一个APP后,手机界面稍有摇晃便会自动进入广告页面的一种推广方式。这种方式如果应用得当,可以增加商家与用户的互动性,使商业推广取得良好的效果。不过,从用户吐槽情况看,一些软件的“摇一摇”功能极易被触发,可谓无处不在、无孔不入。特别是去年“双11”期间,一些商家为了推广促销,使“摇一摇”跳转广告呈现出泛滥之势,且很难关闭,让用户不堪其扰。
事实上,我国广告法明确规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络;在网页以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。于2023年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》也有类似规定,明确不得欺骗、误导用户点击、浏览广告内容,并规定了相应的法律责任。从这些规定来看,一些商家借“摇一摇”方式强迫用户浏览广告,不仅破坏了用户的上网体验,而且违反了相关法律规定,剥夺了用户的知情权和选择权。
在法律层面之外,为了规范APP“摇一摇”乱跳转等问题,2022年我国还制定并实施了相关标准,从技术上细化了“摇一摇”的设备转动角度、操作时间等参数设置,如要求转动角度不小于35度,操作时间不少于3秒等,旨在技术层面确保手机APP不会因误触而发生跳转。但从中消协披露的情况看,很多商家还没有将相关法律规定和技术要求落实到位。
商家投放广告是为了广而告之,进而将潜在的用户转化为实际的消费者,因此更要从用户的呼声中深刻认识到:“摇一摇”广告不能摇出界,广告投放技术的进步应当为自身良性发展赋能,而不能用其肆意侵害用户权益,否则不仅不会招揽来生意,还会引发用户反感厌恶,甚至为此付出法律代价。
(法制日报)