放眼当下,各行各业的运营都不再单纯地局限于实体,线上线下的联动成为了更多行业赖以生存的主旋律,作为与生活紧密相关的产业,干洗业尤为如此。互联网的飞速发展,美团、大众点评等各种生活服务类平台井喷而起,抖音、快手等短视频APP的风靡,不仅改变着人们的生活,也在为这个社会运转模式的转变添砖加瓦。
近年来,经济的发展促进了人们生活品质的提升,大众对于衣物的洗护需求越来越高,方便简单、专业快捷的洗护方式愈加流行,人们更倾向于把衣物清洗、皮具护理、家居洗护等家庭日常洗护交给专业的门店负责。
然而,传统干洗店的运营模式往往是“等客上门”,店主店中等,然后由客户自己将要清洗的衣物送至门店进行洗护,这种运营模式顾客能感受到门店的具体环境与实际服务,门店则可以培养长期回头客,但是并不利于商家大流量引流拓客,对于消费者来说也颇受时间、空间限制,并不便利。
在此背景下,很多洗衣机构开始尝试线上线下一体化洗衣,上门收送,方便便捷,但从成效来看,依然存下诸多弊端,譬如部分洗衣平台受限于没有线下实体门店,借助洗衣工厂加持又存在地域性限制,且洗护质量难以得到保障。
需要指出的是,其中亦不乏试水成功的佼佼者。作为国内洗护行业的深耕企业,拥有18000多家实体门店的UCC国际洗衣也在线上线下联动运营方面做出了自己的尝试。
一方面,其帮助旗下加盟商在各大线上平台开设综合门店,商家以个人门店形式入驻,认证成功后便可尽享各平台线上业务服务;另一方面,其联合抖音、美团、微信小程序等推出“一城一店”战略,由UCC总部上线品牌总店,各加盟店入驻UCC线上系统,消费者线上下单后,系统根据距离就近原则,自动分单到系统内入驻门店,消费者前往所在城市的最近门店进行核销使用。
把握当下线上生活主流,纵享时代发展红利。科技的发展,日常使用习惯的变迁,手机早已成为了日常生活不可或缺的重要组成部分,各类生活服务类APP空前火爆,人们足不出户,便可尽享一切便利服务。对于干洗行业来说,这也是时代进步带来的发展机遇,当消费者的生活模式逐渐从线下转移到线上,线上运营对于干洗门店引流、锁客直至最终转化都意义非常。 (元 明)