A4:视点总第5635期 >2023-11-21编印

丰台市场监管局之窗
刊发日期:2023-11-21 作者:  语音阅读:

丰台区市场监督管理局建立

市场准入服务长效提升机制

    为进一步优化企业群众办事体验,提高市场准入办事效率,丰台区市场监督管理局建立“三强化”长效提升机制,助力优化营商环境,激发市场主体活力。一是强化思想教育,要求工作人员把牢目标意识、时效意识、服务意识、主动意识、责任意识“五个意识”,树立“服务为先”的理念,在履行行政审批职责过程中注重方式方法,开展热情服务、亲情服务和跟踪服务,多角度满足申请人的办事需求。二是强化人员培训,对一次性告知制度的内容、方式、要求等开展学习交流和培训,确保办事人员学会使用群众语言,填平专业与非专业之间的沟壑,帮助服务对象更好的熟悉流程、回避误区。三是强化问题导向,不断收集群众意见和建议,在解决问题的过程中,实时完善和更新服务方式,积累工作经验,形成操作指南。利用AI人工智能服务开展回访,着力强化督导检查,以督促改,不断优化提升工作效能。      (于 航)