A4：视点
跨越“数字鸿沟” 推出手机银行老年版
刊发日期：2023-11-15 作者： 语音阅读：
“基本信息都填好了，下一步呢？”近日，在安徽省合肥市蜀山区一家股份制银行内，68岁的陈阿姨正在工作人员的指导下运用智能柜台进行汇款，“现在的银行网点不像以前了，很多业务都要用智能设备，没有人引导还真的不会用。”
“考虑到老年客户使用电子产品较为生疏，我们手机银行在标准版的基础上，推出了更加契合老年客户使用习惯的‘岁月长情版’，该版本字体大、界面简洁明了，便于老年客户操作。”中国银行安徽省分行有关负责人介绍。
安徽省农村信用社联合社全面优化农商银行网点智能柜员机功能设置，放大显示屏字体，方便老年人操作；当老年人操作系统时，系统会触发自动语音提示，提醒网点大堂经理及时提供引导和协助。截至8月末，全省农商银行累计布放智能柜员机2004台。
记者走访多家银行网点发现，大堂内均保留着个人业务申请单、个人结算业务申请书、现金缴款单等各类传统单据，一时不能使用智能设备的老年客户，也可以选择自己熟悉的传统模式办理相关业务。此举为前来办理业务的老年人提供了便利，让有“科技感”的银行网点也充满了“温度”。 （安徽日报）