A4：视点
短短几年间，共享按摩椅已在商场、电影院、医院、火车站等公共场所遍地开花，为消费者提供便利的同时，也存在一些安全隐患，如破损、失修、卫生消杀不够等问题。无论在哪里设置共享按摩椅，相关商家都应做好日常维护和清洁，避免发生意外事故。
□ 本报综合报道
近年来，全国各地越来越多的电影院把影厅里的部分座位换成了付费共享按摩座位。一边看电影，一边按摩，这事听起来蛮享受，然而消费者的实际体验并非如此。
日前，“按摩椅能不能离开电影院”就登上热搜榜首位，不少观众在评论区大吐苦水，表示对捆绑消费的反感。
猝不及防被“按”住
微博中，一位千万粉丝的情感博主发了一张图片，配题为“电影院按摩椅真的没地方可以投诉吗”。该条微博发出后，引来多位网友留言——“有一次我被电影院里的按摩器卡住头发，头皮差点被掀开”“把我按青好几块了，花钱受罪，我服”。也有网友表示，影厅的按摩椅为观影提供了另一种便利。但这种声音占比相对较少，多数人对电影院安装按摩椅表示反感，却又无可奈何。
起初，共享按摩椅在电影院的候场区出现较多，此后便“登堂入室”进入了影厅。很多影厅拿出部分座位换成共享按摩椅，而这“部分座位”其实特指“黄金座位”。然而消费者通过电影购票软件选座时，并没有显示哪些座位是按摩座椅。
有消费者表示，电影刚开始时，座椅毫无预兆地自动启动，一分钟体验结束后，按摩服务停止，如果想继续享受按摩，需要扫描按摩椅上的二维码。这样的体验感对于本身就爱好按摩的观众来说或许是不错的选择，而对于只想安静看场电影，甚至对按摩本能排斥的观众来说，这样的“突然袭击”感觉真的糟透了。
此外，有消费者表示，观影过程中，她猝不及防地被按摩椅“按”住了，按摩椅的力道之大更是超出她的想象，当机器按摩到颈部的时候，她有一种被“掐脖子”的感觉。
但也有消费者认为没必要对按摩椅“赶尽杀绝”。观影时间长，颈椎不舒服，使用按摩椅能缓解一些。“我觉得按摩椅有人喜欢，有人不喜欢，这很正常，应该给观众更多选择的权利。”消费者李女士表示。
盲目使用可能造成伤害
“力道太大了，上次按了十分钟，结果第二天像被人打了一样。”消费者王女士表示，希望电影院的座椅不要带按摩模式，看电影时会受到干扰。
“从中医角度来看，按摩和推拿是以经络腧穴理论作为指导，具有疏通经络、行气活血、滑利关节等作用。”广州医科大学附属中医医院推拿中心副主任中医师李良接受媒体采访时表示，对经络腧穴的良性刺激，可以促进内啡肽、多巴胺等物质的分泌，会让人产生欣喜、愉悦的感觉。
那么，公共场所的共享按摩椅是否能起到这样的作用呢？李良认为很难。
“正确的按摩、推拿需要对患者进行诊断，再辅以正确的按摩手法、力度，才能对经络腧穴产生良性刺激。”李良表示，共享按摩椅的施力方向单一、力度固定，调整范围有限，很难针对不同的使用者采取恰当的按摩方式。事实上，门诊中不乏因使用按摩椅致身体不适前来求医的患者。不少中老年人本身脊柱不稳，由于按摩椅对脊柱的不当按压导致脊柱错位，造成头晕头痛、手麻、腰腿痛等压迫症状。
李良认为，按摩椅的作用更多在于“放松肌肉”。他建议，身体情况良好、没有脊柱相关疾病的年轻人可以在劳累的时候适当使用按摩椅，而中老年人脊柱稳定性下降，贸然使用按摩椅可能会造成损伤。
应当提前对消费者进行告知
一边观影，一边按摩，本来应该是一件美事，观众为何不买账？仔细观察后发现，在这些被加装按摩椅的座位上，贴着醒目的广告和二维码。要想享受按摩，每30分钟还得再支付15元的费用。即使不扫码消费，观众在观影过程中也被迫享受一分钟的免费体验。一些对此不满的消费者找电影院交涉，电影院给出的解决办法是“靠边坐”。
电影院在影厅中加装按摩椅垫是否涉嫌侵犯观众权益？重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典认为：“电影院收取的票价，主要是用于播放电影。只要电影屏幕符合要求，电影播放没有问题，电影院就履行了合同，座椅的舒适度合同里没有具体的规定。同时，座位上的按摩椅垫，有的人喜欢，有的人不喜欢，不喜欢的人没有被强制消费，可以选择到没有椅垫的座位去，所以很难认定此举触犯了消费者的选择权。”
不过就观众提出购票时并未标注是否有按摩椅垫的情况，张公典表示：“这方面可能触犯了消费者的知情权，建议电影院与网上售票平台沟通，将相应区域标注清楚，这样可以减少纠纷和投诉。”
江苏省消保委认为，电影院等场所应当提前对消费者进行告知，让消费者可以自主选择是不是启用相关的功能，保障消费者的知情权和选择权。此外，江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员龚永壮表示：“对于共享按摩椅的维修和清洁，相关的公司一定要承担起相应的责任，不是说共享按摩椅无人服务，就可以把自己的责任撇清的，作为运维经营的企业，相关的法律责任是跑不掉的。所以说，要定期及时地对按摩椅进行维护清洁，并且对消费者应该做到相关的信息提示，比如说相关的注意事项、使用方法还有紧急求助电话等。”