
近年来,为了更好保护消费者权益,对“虚假种草笔记”的治理工作早已展开。2021年12月22日,中央网信办召开全国网信系统视频会议,部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,明确开展分环节治理刷分控评、刷单炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假问题;持续整治网络黑公关乱象;坚决查处涉网络水军信息、账号及相关操控平台三方面整治任务。
各平台也持续推进“虚假种草”治理工作。以小红书为例,自2021年开始,小红书就开始了针对品牌商家以及通告类平台“虚假种草”行为的治理。2022年初,小红书还对4家通告平台和MCN机构提起诉讼,要求其立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为,并赔偿经济损失。
据介绍,为了更好保护用户权益,小红书在常态化治理的基础上,于“618”前夕启动新一轮“虚假种草”治理专项,重点整治虚假探店、代写代发等违规行为。记者了解到,近半年,小红书日均处置违规营销笔记近万篇,累计处置违规账号超2万个,处置违规营销品牌2489个。从2022年6月至今,还联合警方打击了29家违规营销的中介平台及MCN机构。
作为灰色产业链中的关键一环,发布者是虚假营销的直接执行和推动者,因此,通过多种方式遏止违规营销内容发布行为也尤为重要。根据小红书发布的违规营销账号的治理规则,发布大量未经真实消费和体验的推广内容,或者通过违规途径获取虚假账号、粉丝、流量,进而发布营销推广内容,都会受到处罚。
“‘虚假种草’目前已经发展成包含品牌、通告平台、MCN机构等多方参与的灰色产业链,治理难度高,且需要持久作战。但我们将持续坚持,并不断精细处置手段和强化处置力度,力求做到全链条打击治理。”小红书“虚假种草”治理专项负责人称。
“从整个市场看,‘虚假种草’实际上是以流量的方式破坏了市场秩序,会出现劣币驱逐良币的问题。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受人民网记者采访时表示,要想有效监管、治理“虚假种草”,核心是打开取证渠道,让用户发现问题,让平台取证。对于平台来说,管理的核心是通过算法去发现问题内容;对于用户而言,关键则是在于辨别真假。 (综 合)