B3：专题
□ 本报记者 卢 岳
旅游、返乡、亲子、用车……兔年春节将至，消费者过年移动出行的“姿势”与往年有何不同？
有效满足分散式返乡、出行需求
记者看到，1月9日，同程旅行发布《2023春节假期旅游消费趋势报告》显示，今年春节期间出行需求大幅上涨，中长线休闲度假需求快速回归。近一周以来，同程旅行平台春节期间出行的国内机票订单上涨27%，于此同时，长短途的用车需求也集中爆发，这让本就火热的移动出行市场再次迎来巨大需求。
那么随着2023年春运正式启动，各大移动出行平台都有哪些春运安全保障举措呢？交通运输部副部长徐成光公开表示，今年春运各种不确定因素叠加，预计即将到来的春运客流可能大幅增长，较去年春节要增长近一倍。考虑到公众出行的预期需要，各行业应做足准备，全力保障春运平稳有序进行。
“今年春运较为特殊，是疫情防控进入新阶段后的第一个春运。顺风车作为春运的重要补充，因其具有点对点、一站直达等优势，是大众出行的首选之一。”近日，嘀嗒出行联合创始人、市场部副总裁李金龙在接受记者采访时表示，经初步分析研判，今年春节期间，顺风车从地方中心城市往返周边县、乡、镇、村的路线占据较大比例，能在不额外增加运力的前提下，有效满足部分人群的分散式返乡、出行需求。
强化春运安保机制
记者注意到，为了切实提高春运期间的用车安全保障，各大移动出行平台正多措并举，从内部安保机制、司乘科普教育、用车服务等方面发力，全力以赴确保春节期间消费者多样化的移动出行需求。
1月7日，嘀嗒出行正式启动“冬日暖阳”行动，并发布2023春运安全健康保障公告。据悉，今年在以“平安回家路 好运中国年”为主题的专项行动中，涵盖包括以CEO宋中杰为主任的总裁办带班机制、7×24小时安全值班、强化应急保障、提前落实26项全面安全自查，以及加强用户端安全健康出行宣导等举措，以期保障广大消费者度过一个平安、健康的农历新年。此外，嘀嗒顺风车还于近期上线远途疲劳驾驶提醒功能，并持续强化全场景下的安全保障，全力守护用户春运期间平安、健康出行。
针对集中涌现的春运出行需求，T3出行也通过升级春运安保机制，从运营安全、应急响应、防疫等方面推出多项安全举措，筑牢春运出行安全防线。“安全出行是2023年春运工作的重点。春运启动前夕，我们在所有运营城市成立了春运安全工作领导小组。” T3出行相关负责人告诉记者，平台各业务线负责人、区域负责人以及应急响应中心实行24小时轮岗值班，全力做好突发事件高效响应和处置，保障乘客顺利出行。客服团队提供7×24小时不间断服务，随时响应用户的服务需求。其中，针对长距离出行订单，T3出行将加强对路径偏移、一键报警、碰撞预警等情况的响应处理。
加强司乘安全科普教育
值得注意的是，除了平台内部升级春运安保机制外，多个移动出行平台在加强司乘安全教育方面也持续发力。记者看到，T3出行通过线上课程培训等方式，加强司机在服务过程中的安全意识和责任意识，对司机进行严禁超速、超载、酒后驾车和疲劳驾驶等在内的安全警示教育；更建议饮酒乘客乘坐网约车时主动报备，与亲友同行，并主动分享行程。
嘀嗒出行针对用车安全，上线了春节假期出行小提示。面向车主和乘客分享多条春节假期出行实用小建议，覆盖行程前、中、后期。如提示乘客开启“行程录音保护”；提示车主注意控制车速、行驶中切记与货车、长途大巴车保持安全距离等。为护航用户出行，针对跨城等场景下的长距离顺风车订单，平台更上线远途订单“疲劳驾驶提醒”功能，通过后端技术手段，对车主疑似疲劳驾驶行为进行识别与提示。
“作为出行平台，我们将持续强化全场景下的安全保障工作力争落细落实，确保用户在春节一路心安出行。” 李金龙表示，嘀嗒顺风车还增加了特殊情况下的用户报备，如酒后乘坐顺风车，乘客在下单时可选择相关标签进行订单备注，让乘客和车主间沟通更顺畅温暖。