B2：综合
“感谢政府！俺终于能办房证了！”最近，河南民权县金地步行街二期一位业主张先生压在心头多年的石头落地了，他高兴地逢人便讲。
原来，张先生2015年买房以后，因种种原因不动产证不能办理，这成了他的“心结”。为此他多次到住建局等部门反映情况，但由于开发商已离开民权，有些材料未能提供，致使问题一直搁置。今年以来，他多次网上重复信访，引起了各级领导的重视，为此县里成立了工作专班，专题研判，集中“会诊”，对“症”下药，使得这一多年的积案得以化解。
信访积案成功化解的背后离不开行之有效的制度机制。近年来，民权县牢固树立“以人民为中心”工作理念，聚焦人民群众最关心最直接最现实的利益问题，创新信访工作机制，推进重复信访积案集中专项化解。
该县党政主要领导亲自部署重复信访积案集中专项治理工作，指导疑难案件化解，与责任单位一把手共同“坐堂会诊”，制定化解对策；建立县级领导干部积案化解机制，党政主要领导带头包大案难案，变“被动接访”为“主动约访、带案下访”，推进信访积案化解在基层。
同时，该县将关口前移，全面排查矛盾纠纷，对信访隐患实行常态化、全方位、无遗漏排查。尤其是对拖欠农民工工资、非法集资、问题楼盘等信访突出问题重点排查，摸清底数，建立台账，制定详细化解措施，限期化解消除，确保矛盾不积累、问题不上行，扎实推进“零上访”创建，提高初信初访化解率，从源头上减少重复上访和越级上访的发生。
力求“解难题”上突破，该县建立访调联动机制，群众来访接待中心与矛盾调处中心合署办公，设立专业调解室，统筹人民调解、行政调解、司法调解等多种调解方式，综合运用法律、政策、行政手段和教育、疏导等方法，解开群众心结，推动重复信访积案妥善化解。建立信访矛盾专班化解机制，对重复信访积案成立化解专班，按照“一人一案、一人一档、一人一策”要求，限期化解消除，最大限度控“新”治“旧”，遏止信访上行。
在近期开展的重复信访积案集中专项治理暨信访突出问题“百日攻坚”活动中，该县对全县264件信访积案集中交办,集中力量“拔钉子”“啃骨头”，提高了化解率。截至目前，县乡领导分包的13起积案、信访干部协调处置的53起新案已全部化解，有力维护了社会大局的稳定，受到群众赞许。 （刘淑梅 刘 婧）