B4：视点
□ 本报记者 姜永腾
随着元宇宙概念的火爆，虚拟人产业也随之走上风口浪尖，娱乐、影视、金融、汽车、地产等相关企业纷纷乘势推出虚拟人，或成为数字偶像，或担纲品牌代言人，或作为智能客服。某种意义上来说，称2022为虚拟人元年毫不为过。
就在最近，又有一位万众瞩目的虚拟人“入职”金融行业：10月18日，中金财富官宣了一位特殊员工——数字人Jinn，她将以多重身份参与到企业的日常工作。很多人不禁要问，虚拟人这个新兴产物，能否融入对知识储备、业务能力有严苛要求的金融行业？
实现提升数字化服务能力
事实上，Jinn的身份及能力和以往的虚拟人有着极大的不同——她是一位全能型数字员工，既是企业形象的代言人，又可以做直播，还能随时随地变身客服，乃至服务于线下消费者。这种全面渗透企业业务的全能员工，和过去那些功能单一、用途有限的虚拟人形成鲜明对比。业内人士指出，Jinn的入场把虚拟人产业带入到了一个更振奋人心的“下半场”。
作为元宇宙的场景入口之一，虚拟人被认为是元宇宙构建过程中至关重要的一环。根据当前虚拟人产业的发展路径，虚拟人可以划分为IP类型虚拟人和功能型虚拟人。前者主要用于文娱和IP运营，虚拟偶像、虚拟主播、品牌代言人成为IP类型虚拟人的热门类别。后者包括虚拟客服、APP智能助手、电商虚拟主播等，主要帮助企业为客户提供人性化服务。
Jinn属于更为智能的新一代虚拟人。她将以数字员工的形象靓丽出道，用图片、长短视频等虚拟内容，实现中金品牌IP持续运营；她还将出现在直播间，提供知识课程和相关资讯，陪伴客户学习和成长；在其它时间，她会变身耐心又贴心的客服，温柔地倾听用户的诉求并及时回应，7x24小时提供有温度的交互陪伴；而在未来，当客户前往中金财富线下营业厅，她也将面对面提供业务引导和代办服务。
品牌、用户、产品、服务等各个环节，客户都能看到Jinn标志性的麻花马尾和古灵精怪的笑容。在Jinn的助力下，中金财富不仅真正提升数字化服务能力，加速数字化转型升级，而且将与客户形成更牢固的情感链接，驱动财富管理体验升级。
如何打造全能虚拟人？
作为内容科技公司魔珐科技的最新造物，魔珐科技结合中金财富对IP的人设需求和品牌调性，逐步完善和丰满Jinn的人设，从三维原画设计、智能建模，到动画制作等方面，雕琢人物形象的外表，并通过对人设整体的运营和策略，逐步深化人设的性格特点。自“出道”以来，Jinn的相关视频在全平台曝光量已经高达3000万，获赞近100万。仅中金财富和魔珐科技官方视频号浏览量就近200万，抖音、小红书、哔哩哔哩还出现了不少自发参与传播、二创的“自来水”和UP主。此外Jinn还有着潜力无限的成长性。在“造人”后的“育人”环节，Jinn将依托魔珐科技的全栈产品和技术优势，实现“动静”两种状态灵活转化，同时能进入用户的终端，与用户实现线上线下面对面的实时交互。
而在未来的“用人”层面，魔珐科技将助力中金财富围绕Jinn持续打造立体化虚拟内容，不断提升Jinn的全场景应用能力，进一步提升品牌影响力，赋能和创造更大的企业效益。“造人、育人、用人，这就是魔珐科技全流程、高质量为品牌打造虚拟人的全栈式服务。” 魔珐科技负责人在接受记者采访时表示。
释放全栈服务能力
据艾媒咨询发布的《2022-2023年中国虚拟人行业深度研究及投资价值分析报告》显示，2021年中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为1074.9亿元和62.2亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元。巨大的市场吸引了众多企业蜂拥而至。从腾讯、阿里、百度、字节跳动、哔哩哔哩等行业巨头，到团队可能不超过10人的小微企业，都期待从虚拟人的大蛋糕分一杯羹。而在众多投身虚拟人产业的企业中，魔珐科技可能是最具野心的一个——不同于行业内占据大多数的以营销为导向的虚拟人服务商，魔珐科技致力于成为虚拟世界全栈解决方案商，通过全栈式服务，为元宇宙打造“水电煤”等基础设施。
例如在Jinn的“育人”环节，魔珐科技基于AI表演动画技术、三维虚拟内容协同制作技术、虚拟直播技术、AI虚拟人技术等，赋予Jinn立体式、多样化、高质量的三维内容输出能力。而这些技术，同样应用于Jinn的众多“兄弟姐妹”，包括但不限于OPPO、新华社、中国移动、建设银行、光大银行、华夏银行、南京银行、太平保险等单位和企业的虚拟人IP。
作为一家内容科技公司，魔珐科技在虚拟人IP运营方面也积累了不少成功经验。“打通了从虚拟人孵化、人物内涵填充、IP营销、到独当一面提供业务贡献的全生命周期。对于没有IP运营能力的中小型企业来说，这一点尤为重要。”公司负责人坦言。
业内人士指出，如今的虚拟人产业在飞速发展同时也存在诸多痛点，最典型的问题就是制作时间周期长，从动作、表情捕捉到数据处理、渲染，时间成本、人力成本都居高不下。相比之下，魔珐科技通过打造三大关键型平台产品——三维虚拟内容制作智能云平台、虚拟直播和线下实时互动产品、AI虚拟开放能力平台，实现虚拟人及虚拟内容制作的流程化、标准化、规范化，进而有能力为整个行业，提供和中金财富相同的全栈式服务，颠覆以往劳动密集型方式，提高质量和效率产能。