A3：企业
科技自立自强已成为我国构建新发展格局的关键所在。国家如此，企业亦是如此。那么，行业企业该如何衡量自身科技实力，如何得出最权威的科技评价？纵观我国科技企业的快速崛起之路，可以发现，让用户成为生活赢家的企业，用户自然会选择它成为行业的、市场的赢家，因为用户才是终极裁判，用户满意始终是科技的标尺。
科技评判法则：
进入用户家为用户所用
随着高端食材进入家庭，很多用户意识到，这些食材不但要延长保鲜时间，更重要的是要“留住营养”，而传统低温储存方式已无法满足他们的需求。这时，在来往世界各地的轮船中使用的“气调保鲜”技术，为海尔智家研发团队带来灵感——“这样的科技为什么不用在冰箱上？”之后的三年里，海尔智家研发人员通过近三千种尝试，五万多次试验，15次改进，对两千余种食材进行反复检验，最终首创MSA控氧保鲜科技，实现了食材保鲜7天营养几乎不流失的目标。
除了冰箱，海尔智家将这一思路延续到各个产业。为了解决洗衣机噪音大的问题，海尔智家在2021年推出首台直驱电机洗衣机，使洗衣机在高速运转时仍可保持安静平稳。中央空调存在能耗高问题，海尔智家以磁悬浮列车为灵感，首创中国磁悬浮离心机科技，推出了中国首台磁悬浮中央空调，使空调更加高效节能。
把用户当终极裁判是科技引领的秘诀
在“体验经济”时代，各个行业都在寻求以用户需求为中心的技术变革，但用户需求不是一成不变的，如何把握住用户需求的变化，成为企业面临的最大难题。在这方面，海尔智家有自己的独到之处。
每一次科技创新，都是从用户出发，又回归到用户。当单品创新已无法满足用户需求时，海尔智家开辟了一条全新的科创路径——换道场景科技。以冰箱为例，除了MSA控氧保鲜技术外，海尔智家还兼顾了用户在生活中的实际使用特点，海尔智家研发团队针对冰箱缝隙易存灰、突出部分易磕碰等痛点，研发出“0闪缝”的零距离自由嵌入冰箱、与橱柜表面平齐的平嵌冰箱。海尔智家不断通过科技创新，为用户提供更完美的新一代厨房。
在行业内科技达到第一不是企业的最终目标，用户选择才是终极裁判。凭借“为用户研发”的创新思维，海尔智家把科技做到了国内外引领。专利、标准、工业设计等领域均是行业最强，但这不是最终目的，海尔智家要用科技改变全球各地用户的生活，因此，海尔智家为俄罗斯用户研发了2米高的冰箱、为北美用户研发了大滚筒洗衣机、为亚洲用户量身定制了中子和美洗干护理机等。海尔智家的每一件产品，都传递着“以用户为中心”的研发理念。
没有好的用户体验，企业就成了无源之水。在行业内卷越来越严重的情况下，企业想要在市场表现中胜出，永葆品牌生命力，最终还是取决于用户体验层面的较量。在智能家居领域，海尔智家的持续繁荣，很好地诠释了这一点。 （袁 琳）