A4:视点总第5363期 >2022-10-12编印

把流量交给门店 把消费留在当地
刊发日期:2022-10-12 阅读次数: 作者:  语音阅读:

国家统计局最新披露的数据显示,5月份社会消费品零售总额33547亿元。其中按零售业态分,1—5月份,限额以上零售业单位中的超市、便利店、专业店零售额同比分别增长4.0%、4.7%、1.2%,百货店、专卖店分别下降10.3%、7.6%。与此同时,1—5月份,全国网上零售额49604亿元,同比增长2.9%。其中,实物商品网上零售额42718亿元,增长5.6%,占社会消费品零售总额的比重为24.9%。

值得注意的是,在社会零售的恢复性增长中,一种融合线上线下新业态的即时零售,正在推动超市和便利店销售额稳步增长。从生鲜蔬菜到面包饮料,从电子产品到日化美妆,越来越多的商品通过即时配送的方式,更快送达居民手中,促进了线下实体店的复苏。

要做到“即时配送”,必备的要素首先是“本地实体零售商”和“网络配送员”。因此,尽管消费者都是从线上下单,但是线上的流量都流向了消费者附近的实体店中。与传统网络购物的形态相比,网络购物往往发货的是异地的专业网络卖家,不是实体门店。

但仔细探究这种新购物形式,就会发现,在看似简单的“送上门”背后,是实体经济的向前演进。

把“流量转为销量”,这正是即时零售的重要价值:把流量留给实体,把消费留给当地,实体经济正在被重新定义。线上的所有流量和订单,都能够转化为实体零售门店的实实在在的销量,而由此催生的网络配送员等新就业群体,也为当地增加了就业。

与过去强调“线上模式”的电商相比,这样的零售模式实现了本地实体服务本地消费者的内循环。

配送时间一直是电商的重要一环。

根据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,“95后”人群更加注重配送速度,超过50%的“95后”消费者希望在购物当天甚至半天就能收货,7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品。

消费者愿意为及时满足付款。在网购时,一些消费者会主动告知商家,采取更快的顺丰空运,自己承担增加的运费。再比如,实体店中玩具的价格更高,但孩子有强烈的及时满足续期,不愿意等待,哭闹着要,家长即便在网上查了价格,明知实体店更高,也会掏钱满足孩子。再比如化妆品、衣服、工艺品店的东西有较高的溢价,但消费者即使知道网上价格更低,也不愿意等待。

即时零售恰恰能够极大降低了及时满足的成本,只需打开手机,花不多的配送费,甚至免费,就能马上在家里收到自己想要的电脑、零食、手机等等。

“马上就能收到”本身就能刺激欲望,促使消费者跨越购买这个心理门槛。所以,对于线下的实体商户来讲,即时零售是销售增量的来源。比如,对于一家线下手机店而言,它能进行线下销售,也有网店向全国销售,但对于本地用户,就可以用即时零售来满足本地消费者的“及时满足”需求,而消费者愿意为此支付的溢价,则对应着新增的实体岗位。

可以进一步展望的是,电商直播一般来说都无法实现消费者的及时满足愿望。一台手机、一包小吃,隔3天才能拿到,与1—2个小时后就能拿到,对消费者的诱惑是完全不同的。

本质上看,正是因为流通体系的不断发展与创新,能在更大范围,更高效地把生产和消费联系起来,推动交易范围的扩大,才使得零售模式不断迭代创新。而这个新模式,不但能更好满足多元化消费需求,促进消费提升,而且也可能会进一步改造流通体系,带动整个产业链的演进。   

   (经济观察报)