B2：金融
日前，徐州市见义勇为基金会举办“喜迎二十大，忠诚保平安”人民群众参与社会治安综合治理专项行动表彰大会，丰县农商银行金陵支行副行长王敏获“忠诚保平安省级见义勇为先进个人”殊荣。
时间回到2022年3月25日上午10点半左右，副行长王敏在工作时，察觉中客户中一位中年女性神色异常，急忙前询问情况，得知该客户姓腾，10点左右接到自称是徐州市公安局工作人员的电话，告知腾女士因参涉嫌与深圳罗湖一起涉及200万元资金的诈骗案件，要求腾女士带上存单、存折和银行卡到深圳罗湖派出所配合调查，不配合将会坐牢，后要求添加微信，再次告知腾女士带着存单、存折和银行卡到就近宾馆等候通知，期间不得与任何人联系和接触。腾女士从微信视频中看到公安局办公场所和公章，加上多年前自己确实在深圳罗湖地区打工经验，深信不疑，为急于证明自身清白，腾女士立即到镇区街面寻找宾馆入住，并到金陵支行查询自己名下存款金额，以便配合“警方”工作。听完客户的讲述，王敏判定是一起电信诈骗案，立即将腾女士请到休息区，递上热水，安抚情绪，随后向其详细介绍电信网络诈骗的特点和案例，腾女士的焦虑和担心得到缓解。王敏担心客户再次受骗，将情况上报总行运营管理部，总行运营管理部立即与县公安局反诈中心联系申请协助劝阻客户。在警银两方通力配合下，腾女士终于认识到自己被骗的事实，对该行帮自己避免一场诈骗感激不已。同时，对农商行有这样维护百姓利益、认真负责专业的员工大加赞赏。
作为支行内部负责人，日常工作中，王敏主动学习反诈知识，熟知反诈案例，不断提高自身业务能力，利用客户办理业务的间隙积极宣讲电信诈骗的危害性与防范；休息时间，还经常带领同事到村组、学校、商场等人员密集的地方普及宣传金融知识，帮助百姓守好自己的钱袋子和血汗钱。参加工作以来，王敏先后被评为先进工作者、金融系统文明行员、优秀党务工作者，参加市县级业务技能比赛多次获奖。
今年以来，针对电信网络诈骗活动高发态势，丰县农商银行把防范电信网络诈骗作为政治任务抓实抓好，建立健全多部门联动协作机制，完善风险防控体系，压实责任主体；制定实施方案，强化工作落实，统筹做好账户风险防控和优化账户服务；常态化开展反诈宣传活动，加强警银协作、行业联防，构建反诈新体系，形成齐抓共管的良好局面。年初以来，该行成功拦截4起电信诈骗，为客户避免经济损失70余万元。
（邓 敏 董 磊）