A3：会展
丰台市场监管局之窗
刊发日期：2022-08-16 阅读次数： 作者： 语音阅读：
丰台区市场监管局多举措强化消费维权工作
2022年6月1日，《北京市单用途预付卡管理条例》正式施行，丰台区市场监管局太平桥街道所多措并举、积极作为，不断完善工作机制、提升办事效率、畅通投诉渠道，全面提高消费维权调解工作的解决力度和办理温度。完善制度机制，突出工作重点。结合“接诉即办”工作实际，分类整理预付卡退费诉求，借力《北京市单用途预付卡管理条例》分析研判典型问题，制定《预付式消费调解工作机制》，聚焦“群访群诉”、“大额诉求”等难点问题，解决预付式消费投诉50余件。强化执法监管，确保高效有力。建立《风险企业动态监管台账》，召开预付式企业行政培训会5场，集中约谈美容美发、体育健身、餐饮等行业负责人50余人次，根据《条例》要求对各企业提出针对性整改方案，责令改正6件，立案处罚2件。营造宣传氛围，便捷维权途径。梳理消费投诉热点问题，发布消费预警提示信息20余条次，持续开展投诉信息对外公示工作，积极探索建立消费调解“绿色通道”，有效保障消费者的知情权和选择权。 （傅红）