A2：综合
构建全天候服务体系为民解忧
刊发日期：2022-05-19 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本报讯 （记者 王春宝）近年来，吉林省各级党组织全面落实新时代党的建设总要求，强基固本正风肃纪，党的建设取得重大成绩。自1999年长春市市长公开电话开通以来，党支部带领党员干部坚守岗位，为民解忧。
在长春市“12345热线”办公大厅，工作人员正在不间断地接听市民来电。赵化冰是这52个人工座席上的一员。赵化冰和同事们每天都要轮班连续接打电话超过11个小时，及时帮助市民反馈问题。
自从1999年长春市“12345热线”开通以来，市长公开电话办公室党支部就带领全体党员和服务团队24小时接听办理市民来电，累计解决群众反映的各类烦心事1100多万件。党支部还协同3015家四级网络单位，构建了全天候服务体系，市民通过微信公众号平台就可以反映问题。这段时间以来，市长公开电话将核酸检测、隔离转运等重要市民诉求提档升级办理，全力跟踪调度，保证重要紧急问题快速得到处理。
2021年5月，长春市市长公开电话党支部被中共中央授予“全国先进基层党组织”荣誉称号。二十多年来，市长公开电话确保群众事事有着落，件件有回音，热线服务满意率始终保持在90%以上。