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银保监会消保局出台相关办法规范金融消费者八项权益
刊发日期：2022-03-17 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本报讯 在银保监会日前举行的一次会议上，银保监会消保局局长郭武平表示，今年将组织开展银行违规涉企收费专项治理、开展银行业保险业个人信息保护专项整治等工作。
据介绍，去年银保监会消保局加大投诉督查。不管金额大小，都依法依规处理；加强投诉约谈和督查，查处侵害消费者权益的行为，对7家银行保险机构进行检查；在全国建立银行业保险业纠纷调解组织686个，去年成功化解纠纷11.47万件，上线银行业保险业纠纷在线调解系统，老百姓可以在“掌上”解决一部分问题；发布消费者教育和风险提示。
郭武平表示，今年银保监会消保局将加大监管力度，开展银行业保险业个人信息保护专项整治，推动银行业保险业落实《个人信息保护法》，提升个人信息使用的规范性，保护消费者信息安全权。同时，出台包括《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，规范金融消费者八项权益，制定《银行保险机构消费者适当性管理办法》。
另外，银保监会今年还将继续加强消费者宣传教育，保护好金融消费者权益，从供给侧看，要压实金融机构的责任，实现“卖者尽责”。从需求侧看，就是要加强消费者宣传教育，提高金融素养，力争做到“买者自负”。