A3：会展
1月25日，“后疫情时代的中国会展业：前景展望与对策建议”研讨会在线上举行。会议旨在探讨中国会展业如何在疫情冲击下谋生存、求发展，并在未来更好地迎接国际市场竞争。
作为近两年会展业应对新冠肺炎疫情的重要法宝，数字化成为此次研讨会的热点话题。当前，通过融合应用大数据、智能算法、人工智能、物联网等技术以及直播、VR、AR等具体手段，会展业正在加速培育行业发展新动能。
上海对外经贸大学会展与旅游学院院长、长三角会展研究院联席执行院长王春雷提出，随着移动互联和营销技术的发展，当前的会展业务模式普遍需要改进，不断变化的客户期望、市场动态和数字技术要求企业重新思考会展项目的目的和过程。为此，会展公司需要向2.0模式升级，即需要同时在产品、场景和消费者需求满足上进行创新。具体要在组织结构、人力资源和内部业务流程上，全面实现数据驱动；在产品和服务上，提供立体式的整合营销方案；在收入来源上，扩大数字化营销产品和服务收入；在客户关系管理上，与客户、供应商、合作伙伴进行更个性化的全天候沟通，实现线下活动、资讯服务和整合营销相结合。
四川省会议展览业协会执行秘书长秦培勇表示，疫情加速了会展业的数字化发展，一批适应发展需求的数字化方案和产品获得了前所未有的机遇。未来经过大浪淘沙，会留下一小部分继续引领市场潮流。数字化可以减缓疫情带来的不确定性，是补充会展企业收入的新方式，并且可以与人工智能、5G、云要素融合聚变。
针对“2022年，如果线下会展活动仍然不能正常开展，国内会展企业应该如何应对”的问题，浙江外国语学院文化和旅游学院执行院长张健康建议，要积极做好两方面工作：一是能力的内涵式提升。包括强化市场调研，更好地理解客户需求、把握市场机会。同时，进一步提升服务产品设计水平和人员培训，提升服务能力。另外，应采用合理的传播技巧，让客户树立合理的期望值；二是要实现业务的多元化发展，扩大综合收入。会展企业应该向整合营销传播型企业转型，即在原有会展业务基础上，做好线上线下营销资源的整合，提高多样化的产品。
广东会展组展企业协会会长、广州大学管理学院教授刘松萍在会上分享了两个典型案例。自2017年起，广东一家会展集团就与国际杰出技术团队合作，结合多维视觉数字科技，稳步进军线上展览市场。在疫情初期又推出精准获客平台，经过两年多培育，已有百万家企业入驻。目前，该企业拥有人工智能3D实物与场景扫描、全息无屏无膜可交互空气中成像等30余项前沿技术，正在转型成为一家科技型会展集团。另一家灯光、音响展览会主办方在2021年耗资数百万元，专门开辟了一个1000平方米、演唱会式的沉浸式体验区，并通过策划“PLS独角（兽）秀”，融合最新产品和技术，大大提升了企业展示效果。
（综 合）