A4：视点总第4954期 >2021-01-28编印

为更快、更好、更有效为辖区群众解决诉求问题，丰台区市场监管局云岗街道所迅速调整、加快部署，提出“五点”措施积极推进接诉即办工作。一是提服务，优态度，找准出发点。提升执法人员服务理念，从思想上重视，从行动上自觉，将接诉即办当做“家里人、家里事”来办。二是畅流程，明责任，夯实落脚点。集中全所力量，强化对执法人员培训，畅通工单的接收、处理、审核、回、归档统计的五个主要步骤。三是强监管，严执法，抓住关键点。

强化巡查，严格执法，夯实接诉即办基础，确保办的合法、高效、有力度。四是促协同，谋合作，共寻突破点。根据辖区特点，对于电动车整治、无证无照行为整治等行为。五是学政策，熟规则，用好拔高点。安排专人、专岗、专责抓好接诉即办工作，将接单、退单等规则学透、学精、学明白，主动联系业务科室学习请教，用好剔除挂账政策，努力拔高既有成绩。 （田英）