B1：产业聚焦
“您好，我想找一下咱这的水电工师傅，把这面锦旗送给他们！”一大早，宁津德百物业公司的前台被一句询问声打破了安静。原来，来者是宁津玫瑰园3号楼的业主张先生。几天前的夜里，张先生家里的水管发生了故障，迸出的水注迅速将张先生家里的地板淹没。此时已是凌晨三点，正是大家休息的时间，焦急的张先生抱着试一试的心情打通了物业公司电话，没想到物业公司的值班人员立刻安排工程部的水电师傅赶到张先生家中。师傅们迅速将张先生家的水管更换好，并赤脚将地板上的水快速淘掉，用干布将每一处地板都擦拭干净。师傅们浑身上下的的衣服被水浸透湿了，像落汤鸡一样，将近凌晨5点，才将张先生家的突发状况彻底解决完。张先生紧紧握住师傅们的手感激地说：“这一夜真是辛苦你们了，没有你们的帮助，我们的屋子就成‘水帘洞’了！”“不用客气，这是我们应该做的！咱物业，就是２４小时全天候为您们服务！”水电师傅诚恳地说道。
服务不做“隔夜饭” 迅速解决不拖延
“物业公司以服务为宗旨，一定要把服务做细做精，做业主的‘贴心人’。”德百物业公司经理张冬艳在这样要求物业工作人员的同时，也这么要求自己。她逐一走访，深入了解每一户业主的情况与需求，所有工作做在前，全心全意为业主服务，绝不将业主碰到的问题变成“隔夜饭”。夏津德百玫瑰园里住着一对上了年纪的老两口，儿女都不在身边，缺少人照顾。张冬艳便嘱咐水电工人巡查的时候多留意他们家。一天晚上，出门遛弯的老两口回来发现楼道里的灯不亮了，本来眼神就不好再加上灯不亮，结果钥匙怎么也插不进锁孔里。正在着急之时，正好碰见前来巡查的电工人员，为他们换好灯泡解决了燃眉之急。老两口这才知道，原来有人在时刻关心着自己。“咱物业的员工真的是太贴心了，我们很感动！”老两口很是感触。
人文情怀饱关爱 贴心服务显真情
每年的节假日，德百物业公司都会举办温情奉献活动：“三八＂妇女节，组织理发师为小区里的所有女士免费理发；“母亲节”为小区里所有的母亲送上康乃馨；“父亲节”为住户免费冲洗地毯、磨剪子；“七一”建党节为小区所有党员送纪念水杯；“八一”建军节，为小区退伍军人送夏凉被；“教师节”为是教师的业主送上纪念笔记本；为结婚的新人免费搭设喜桥、铺设红毯……这些细微之事、贴心之举无一不显示着德百物业对业主情真意切的关爱与挂念。“今年我儿子结婚，打算给儿子办的喜庆浪漫一点，就想在外面请人搭个花型拱桥，铺设红地毯。没想到要好几千块钱。听说物业公司可以免费搭建，一下子就帮我们省了一大笔钱！”武城德百玫瑰园的刘阿姨感激地说道。“每年我们都会得到很多物业的免费服务，本来以为只有出现问题了，物业的工作人员才会出现，没想到平日里他们就在我们身边，这种被人惦念的感觉真好！”夏津玫瑰园的李阿姨由衷地说道。
温情管理凝团队 和谐氛围暖人心
德百物业公司不仅是业主的“贴心人”，更是员工的“贴心人”。物业的保洁人员有一些年纪大的和贫困的员工，公司会定期的对他们进行慰问并进行一些特殊照顾；同时，也会定期举办茶话会，进行各个部门的沟通与了解，增进感情。“对于员工，主要是实行温情管理，让他们感受家的温暖和关爱，增加她们的融入感，以此减少人员流动性，增强物业团队的稳定性。”总经理张冬艳说道。
德百物业的品质提升将着力于基础硬件、软性服务、增加更多个性化服务模式等多个方面，实实在在的为业主考虑、为业主服务，从业主的角度出发，将服务做到业主的心坎里。物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松，需要长时间的坚持。诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯有以诚相待。细节见品质，德百物业公司必将会为州城百姓打造一个业主“安居”，员工“乐业”的大家园！
（王明月 张冬艳）